近日,央视财经频道联播调查报道,“租赁经济”升温,追求性价比“以租代买”受青睐,“业态混搭”新商机促实体小店“租售结合”拓展业务。经济的快速发展和消费观念的加速演变,“租赁经济”成为当下备受瞩目的新兴力量,人们不再仅仅局限于传统的购买方式,而是越来越倾向于选择更加灵活、经济且环保的租赁消费模式,其中像“人人租”这样的互联网租赁平台热度持续上升。
观念转变,租赁消费成性价比首选
以租代买的消费方式,让人们在满足短期需求的同时,避免了高额的购买成本和资源浪费。例如,在临近元旦寒假等假期时,不少人会选择在人人租等租赁平台通过信用免押的方式租台相机去旅行、租件礼服去参加跨年晚宴等。使得这些原本可能需要高额支出的活动变得经济实惠且便捷。
央视记者采访报道,周小姐为记录孩子生日的幸福瞬间而选择租赁专业照相机,花费一两百的租金,便能畅享大几千元设备带来的优质拍摄体验,轻松满足特定场景需求。马小姐也倾向于为孩子租借演出服,在她眼中,一次性购买演出服不仅容易闲置造成浪费,而选择租赁性价比更高,还契合环保理念。新需求带动了消费观念的升级,她们都将“以租代买”融入到自己的消费生活,个性化的租赁让她们对个人资金和各式心仪消费品享有了更多的主导权。
追求性价比、秉持环保观念的消费心理转变,使得租赁成为满足短期需求的热门选择,以人人租为例,该平台覆盖了从日常必需的电子产品、家居用品,到特定场合下的演出服装、专业设备等200多个行业的商品,服务用户规模超5000万,全面响应了不同消费者的个性化需求。
租赁新潮流蓬勃发展,租赁市场持续扩容
随着国内旅游市场的持续升温,加之经济结构的调整与消费观念的转变,近年来,出行增长数据和消费数据均呈现出强劲的增长态势,人们的出行意愿和消费能力显著释放。据文化和旅游部数据中心测算,“五一”假期,国内旅游出游合计2.95亿人次,同比增长7.6%,按可比口径较2019年同期增长28.2%;国内游客出游总花费1668.9亿元,同比增长12.7%,按可比口径较2019年同期增长13.5%。
今年下半年,人人租平台整体访问量同比大幅跃升86%,订单数也随之增长52%,其中电脑、相机、无人机租赁业务成热门首选,尤其在演唱会和直播场景下,同比增长速率达到惊人的80%至90%。租赁模式精准契合各类用户需求,以低成本、高便捷性的优势,吸引大量用户涌入,业务量呈井喷式增长。
据权威研究机构《2023年中国新租赁行业白皮书》数据显示,按商品交易总额计,2023年我国新租赁行业市场规模已然跃升至152.7亿元的高位。基于当下的市场热度、技术创新驱动力以及消费观念转型态势,预计2024 - 2028年将以80.3%的年复合增长率狂飙突进。IDC预测数据显示,2026年中国新租赁市场规模将突破2000亿元。新兴技术如物联网、大数据、人工智能等,不断赋能租赁行业,优化租赁流程、提升用户体验,拓展业务边界;消费者环保意识、共享理念的逐步增强,也使得租赁消费作为一种绿色、可持续的消费模式,愈发深入人心。
线下租赁作为传统租赁形式,如今也积极拥抱数字化转型浪潮,踊跃投身新租赁业务拓展。以北京的一家摄影摄像器材小店为例,销售员杨先生介绍,此前线下实体小店业务局限于器材销售,市场竞争激烈,增长空间受限。然而,自今年5月入驻租赁平台开启线上业务后,创新性地推行“线下试机、线上租赁” 协同模式,瞬间激活店铺运营潜力。下半年订单量增长势头惊人,高达117%,每逢节假日,店内器材供不应求,线上线下融合模式对于租赁市场的强大助推力充分彰显。
租赁市场火热,消费隐忧如影随形
租赁市场表面上呈现出一片繁花似锦的繁荣盛景,然而,看似兴旺的背后,诸多消费隐忧却如影随形,给租赁经济持续健康发展带来巨大风险,亟待有效化解。
消费者租赁物品时,面临商品质量的不确定性,收到的商品与下单的不一致,消费纠纷屡见不鲜。损坏赔偿标准模糊不清,设备稍有磕碰便遭受高额索赔,消费者因缺乏专业鉴定依据,被迫接受不合理要求,矛盾由此激化。再者,租赁业务数字化带来了信息安全隐患,消费者在平台注册的个人信息、租赁设备残留的使用记录等一旦泄露,骚扰电话、诈骗风险便接踵而至,严重威胁人身财产安全。租赁市场要实现长远稳健发展,亟待破解这些难题,重塑消费者信任。
人人租规范服务,租赁消费痛点被逐一击破
在租赁市场不断扩容的背景下,人人租通过一系列创新策略和服务优化,有效应对消费者对于租赁过程中的种种隐忧。首先,人人租构建了全面的信用评估与风险管理体系,不仅大幅降低了因用户违约带来的经济损失,也让商家和消费者之间的信任壁垒得以消融。通过信用免押、按月支付等灵活支付方案,减轻了用户的资金压力,让更多人能够无负担地体验高品质的商品和服务,从而在源头上缓解了消费隐忧。
针对消费者对租赁物品质量的担忧,人人租平台搭建商家入驻审核机制,从源头把关,确保上线出租的商品均符合高品质标准,如实描述型号、性能、品相细节,让消费者所见即所得。为化解磕碰赔偿纠纷,平台精心制定并公开展示清晰透明的损坏赔偿分级制度,依据物品损坏程度、折旧情况等综合因素,合理界定赔偿范围,杜绝漫天要价。并且,在租赁流程前后,平台通过便捷的操作引导,提醒消费者做好开箱、关箱视频证据留存,同时简化视频拍摄与上传流程,让取证维权不再繁琐。一旦出现纠纷,人人租平台专业的客服团队迅速介入,依据详实证据公平裁决,切实维护消费者权益。
同时,人人租在其他服务细节与用户体验上同样下足功夫。平台不仅提供了涵盖3C数码、家居用品、健身器材等多200多个行业的租赁服务,更在每一个租赁环节都融入了人性化的设计。比如,在租前,人人租提供详尽的产品介绍、租赁指南以及专业客服的在线咨询,帮助用户快速了解产品特性和租赁条款;租中,平台实时监控租赁商品的状态,确保商品质量与安全;租后,则提供便捷的归还流程、快速的押金退还以及完善的售后服务,确保用户在租赁周期的每一步都能感受到安心与便捷。此外,人人租通过与华为、联想、三星、OPPO、vivo等知名品牌厂商的合作,引入更多新品、爆款,满足用户对于新鲜体验的追求,构建了一个健康、透明的新租赁生态,有效提升消费者的租赁满意度与信任度。
租赁新生态拓展,未来可期
租赁经济的持续升温,反映了消费者消费观念的转变和对性价比、环保理念的追求。尽管在租赁消费过程中,消费者面临着一些问题和顾虑,但随着租赁市场和人人租这样的互联网租赁平台的不断发展和完善,租赁消费问题有望逐步得到解决。
人人租平台的先行先试与卓越成效,为整个新租赁行业树立了典范,生动展现出规范运营、保障消费者权益对于行业发展的重大意义与可行性。随着更多平台以之为标杆,加之法律监管逐步健全完善,租赁经济有望冲破重重困境,迈向成熟稳健的新阶段。未来,租赁将不再仅仅是一种补充性的消费形式,而会深度融入人们生活的方方面面,成为推动资源高效利用、满足多元需求、引领绿色生活的核心力量,重塑未来消费新格局。
（来源：点财网）
