“小李啊,我姑嫂树的那套老房子托付给你了。”
2017年的深冬,李阳入职武汉链家成为一名房产经纪人,一通深圳来电开启了一段长达七年的缘分,书写了一段超越交易的信任长歌。
李阳 武汉链家经纪人
电话那头是定居外地的周先生,彼时正逢武汉租赁旺季,面对业主无法返汉的现状,这个新人经纪人用行动诠释责任:连续21天风雪无阻的房屋巡查,代缴水电费、更换老旧门锁,为了拍摄VR视频时房屋能呈现最佳状态,李阳甚至跪在地板上擦拭干净每一处缝隙……当这些服务细节组成的电子相册传至千里之外时,周先生毫不犹豫签下五年托管协议。“原来房产服务可以如此有温度。”周先生在回访时感慨。
“急需用钱!”2018年的一个深夜来电划破春寒。凌晨两点,李阳马上从床上坐起身,打开电脑调取同小区近半年的成交案例,同时结合周边多个新盘入市影响,连夜制作出精准的售房方案。为了快速提升房源曝光量,李阳在社区支起了易拉宝“打广告”,还发动亲友成为“自来水”大力推广房源。在李阳的全力推广下,很快出现了意向客户,他马上安排双方的视频洽谈。从接到售房委托到交易完成,在短短72小时内,李阳用专业跑赢了这场与时间的赛跑,成交周期甚至比市场平均周期缩短了15天。
时间来到2020年,周先生在深圳的生意受挫,决心回乡二次创业,他风尘仆仆地来到链家门店推门而入:“小李,我要‘杀’回武汉了,快帮我找找带学校资源的小区!”李阳早在周先生到达武汉的三个月前就开始做足了准备,他整理了后湖板块12个新盘的日照分析图,并逐一标注对口学校的升学率信息。为了帮周先生抢到某央企盘的稀缺房源,李阳凌晨五点就蹲守在售楼部门口,签约时周先生十分放心地将合同推给李阳:“合同你帮我把关就行,我信得过你!”
然而两年后,交房入住新家的喜悦却被突如其来的资金周转危机打乱,周先生无奈只能选择卖掉这套房子,然而房子尚未过限售期,十分令人头疼。李阳创新采用“抵押+置换”方案,联合公司的金融事业部设计适合周先生的接力贷产品。为提升房源曝光,他还策划了“老客户专场品鉴会”和同业聚焦会,精准吸引了意向客户,最终不仅以周先生的心仪价格成交,还帮周先生省下了一大笔税费。
长达七年的安家守护,从出租托管到资产配置,这段始于钥匙托付的缘分,早已超越简单的房屋买卖关系。近日,周先生出售了名下的另一套房屋,即使李阳并不是房源维护人,但周先生还是习惯来咨询他的专业建议,这份全心的信任是客户与经纪人之间的双向奔赴。
正如李阳一般,真正的品质服务,不在宏大的承诺,而在年复一年、日复一日对链家“客户至上”服务理念的坚守中。
（来源：点财网）
