黑猫投诉:3.20日发往河北的快递破损保价8000元成交价5210元顺丰理赔只赔1千元

黑猫投诉:3.20日发往河北的快递破损保价8000元成交价5210元顺丰理赔只赔1千元
2019年04月06日 08:40 黑猫投诉

“DA胖军”投诉“顺丰速运”,要求总价值28410元顺丰快递保价8000元最低赔付金额5210元,其中涉诉金额8000元,目前投诉已回复。

消费者“DA胖军”在4月6日向黑猫投诉平台反映:“本人于2019年3.20号发往河北一件顺丰快递单号:802169671*** 总价值28410元24件瓷器外包装完好都在锦盒里面,保价8000元其中一个鱼盘在顺丰运输过程中损坏,顺丰理赔只能理赔我1千元,我这鱼盘是清代的5210卖出去的保价8千元只赔我1千元他们3天联系我一次死托不予赔付5210元 发顺丰保价多年第一次出现破损而不赔付。我要维权投诉顺丰快递到底 鱼盘鉴定华夏收藏官网:http://jd.cang.com/3233***.html”

商家“顺丰官方客服”4月6日在黑猫投诉平台回复:“您好,关于您反馈的问题已经详细记录通知专人跟进处理,如后续有其他问题可致电95338进行反馈,谢谢”

消费者“DA胖军”在4月8日向黑猫投诉平台再次反映:“都20天了投诉这个快递也没啥用顺丰理赔打电话还是赔付1000元,保价8000元,损坏件是5210元卖出的,还是赔付1000元肯定白搭请官方继续跟进处理谢谢”

商家“顺丰官方客服”4月8日在黑猫投诉平台回复:“您好,关于您反馈的问题我司已有核实处理并给出处理方案,建议您考虑,如后续有问题可致电95338反馈,谢谢。”

消费者“DA胖军”在4月15日向黑猫投诉平台再次反映:“今天顺丰理赔打电话来了,鉴定报告顺丰是认可的鱼盘的鉴定价格是6000-8000元 总计成交额28000元说没有足额投保最多赔付我1476元,我鱼盘本钱是5千元成本价卖出去成交价是5210元,顺丰只赔付1476元肯定不行的 请官方继续跟进这个快递麻烦了 感谢”

投诉详情:3.20日发往河北的快递破损保价8000元成交价5210元顺丰理赔只赔1千元

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