黑猫投诉:未成年人在父母不知情情况下私自进行数额特大支付,游戏平台客服拒接电话无视岗位职责

黑猫投诉:未成年人在父母不知情情况下私自进行数额特大支付,游戏平台客服拒接电话无视岗位职责
2020年01月28日 22:10 黑猫投诉

“匿名”投诉“腾讯游戏和平精英”,要求退款,赔偿,道歉,作出处罚,解释,其中涉诉金额9906元,目前投诉处理中。

消费者“匿名”在1月28日向黑猫投诉平台反映:“未成年人充值数额较大,第一次打客服电话告诉该怎么操作进行申诉退款,但是操作界面并没有验证监护人身份界面,无法进行操作。后来又多次尝试联系客服,始终无人接听。家中大小人员心急如焚,投诉无门。”

投诉详情:未成年人在父母不知情情况下私自进行数额特大支付,游戏平台客服拒接电话无视岗位职责

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责任编辑:陈楚潺

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