黑猫投诉:淘宝电商:云图盛世图书专营店 未按承诺发货,订6本发3本,推卸责任,态度敷衍

黑猫投诉:淘宝电商:云图盛世图书专营店 未按承诺发货,订6本发3本,推卸责任,态度敷衍
2020年02月29日 16:54 黑猫投诉

“匿名”投诉“阿里巴巴”,要求赔偿,道歉,改善服务,发货,补发赠品,其中涉诉金额205元,目前投诉处理中。

消费者“匿名”在2月29日向黑猫投诉平台反映:“本人于2月12日在淘宝云图盛世图书专营店购买其教育综合333全套教材共6本,另有两本赠书及电子材料,然而实际到货只有三本,其中一本破损,且无赠品。咨询客服,客服表示剩余图书无现货,并承诺2月底左右补发剩余图书及相关赠品,对于破损商品承诺赔偿3元。但在后期咨询协商过程中,商家表示此系列图书系分批发货商品,并在该商品详情页面发出3月中旬补发通知。然而,在订单交易快照界面并无显示该信息,并且下单之时卖家并未提及部分商品无现货需要分批发货。再就此问题与客服协商,客服避而不谈,态度敷衍,且无法电话联系到商家。对于商品破损的赔偿也并未兑现。 ”

投诉详情:淘宝电商:云图盛世图书专营店 未按承诺发货,订6本发3本,推卸责任,态度敷衍

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