“匿名”投诉“阿里巴巴”，要求赔偿,道歉,改善服务,发货,补发赠品，其中涉诉金额205元，目前投诉处理中。

消费者“匿名”在2月29日向黑猫投诉平台反映：“本人于2月12日在淘宝云图盛世图书专营店购买其教育综合333全套教材共6本，另有两本赠书及电子材料，然而实际到货只有三本，其中一本破损，且无赠品。咨询客服，客服表示剩余图书无现货，并承诺2月底左右补发剩余图书及相关赠品，对于破损商品承诺赔偿3元。但在后期咨询协商过程中，商家表示此系列图书系分批发货商品，并在该商品详情页面发出3月中旬补发通知。然而，在订单交易快照界面并无显示该信息，并且下单之时卖家并未提及部分商品无现货需要分批发货。再就此问题与客服协商，客服避而不谈，态度敷衍，且无法电话联系到商家。对于商品破损的赔偿也并未兑现。 ”

投诉详情：淘宝电商：云图盛世图书专营店 未按承诺发货，订6本发3本，推卸责任，态度敷衍

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