黑猫投诉:Office365在本人未知情况下自动续费 从花呗扣款 要求退款

黑猫投诉:Office365在本人未知情况下自动续费 从花呗扣款 要求退款
2020年03月14日 12:13 黑猫投诉

“匿名”投诉“Apple支持”,要求自动续订退款,其中涉诉金额398元,目前投诉处理中。

消费者“匿名”在3月14日向黑猫投诉平台反映:“1月初,我下载了office365,未注意免费试用 是需要绑定支付宝*并开通免密支付的。我用一次交作业后就没再使用过了,本月查看花呗时才发现已经自动扣了398元作为续订。 现在,我已经取消订阅。但平时基本用不到该软件,而且398元对我一学生来说真是笔巨额费用了。在Apple store的官网上查到苹果支持90天内退款,不知是否真实。我也点击过apple售后报告问题 但是说我不符合条件?现在也联系不到在线客服 希望能帮忙退款给我,谢谢!”

消费者“匿名”在3月18日向黑猫投诉平台再次反映:“已处理 已退款 非常感谢apple support!”

投诉详情:Office365在本人未知情况下自动续费 从花呗扣款 要求退款

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花呗要求退款
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