“匿名”投诉“亚洲航空”，要求退款，其中涉诉金额3304元，目前投诉处理中。

　　消费者“匿名”在5月11日向黑猫投诉平台反映：“我订了2020年6月去泰国的机票，订单号N4TM4Q（航班号：FD625）的行程收到邮件因为疫情原因被取消，但我没收到任何的退款费用。用微信的自助客服没有清晰指引完成退款。广州的中山五路的营业部电话一直打过去都没有人接听。而我同时预定了两个的航班是因应上述航班的行程安排需要从普吉飞曼谷。再曼谷飞回广州。而预定的。订单号分别是：F3LT9D(航班：FD530)/U15HQP(航班：FD3092)因为一直无法联系广州的客服人员。广州的亚洲航空服务部也没有营业，所以无法进行这3个航班的退费处理。请协助尽快处理以上订单的退票退款。因为现在已经5月拉。”

　　消费者“匿名”在5月13日向黑猫投诉平台再次反映：“补充了订单记录。因为19九年 11月左右订的机票。扣费凭证找不到。”

　　消费者“匿名”在5月17日向黑猫投诉平台再次反映：“已经过了1周。亚洲航空商家还没有回复。电话还是一直打不通”

　　消费者“匿名”在5月18日向黑猫投诉平台再次反映：“网上搜索的两个中山五路捷登都会一楼的营业点电话，一直无人接通。营业部也没有营业”

　　消费者“匿名”在5月22日向黑猫投诉平台再次反映：“今天第9天啦，一直没有回复。查询亚洲航空客服电话。4008开头的几个客服全部打过，不提供服务。其中一些广州的客服，查020-2281***，电话号码不存在。请求帮忙再联系商家”

　　消费者“匿名”在5月23日向黑猫投诉平台再次反映：“今天收到邮件，回复邮件被拒收。与客服机器人联系，按照提示却无法完成操作”

　　投诉详情：一直无法联系上亚洲航空客服人员

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