黑猫投诉:东峡大通(北京)管理咨询有限公司ofo小黄车非法扣押消费者押金199元,一直不退

黑猫投诉:东峡大通(北京)管理咨询有限公司ofo小黄车非法扣押消费者押金199元,一直不退
2020年05月29日 16:06 黑猫投诉

“用户7389282622”投诉“东峡大通(北京)管理咨询有限公司”,要求退款,其中涉诉金额199元,目前投诉处理中。

消费者“用户7389282622”在5月29日向黑猫投诉平台反映:“我是2019年3月6日中午12点53分34秒在ofo小黄车手机客户端App软件里向该平台支付了¥199元押金并且充值¥20余额,租用了1台共享单车,只骑行了这1次,几分钟之后便正常关闭车锁,按时归还了车辆,并且没有损坏车辆情况,此次骑行之后不久便立即开始申请退还押金,但自从去年提交退款申请之后,一直到今年为止,两年之内多次拨打小黄车客户服务热线4000507***一直无人接听,并且现在语音提示此号码不提供服务,后来又多次登录网络平台,向在线客服多次咨询催要押金,也是一直无人回应,所以次此骑行的体验非常不好,给我造成了很大的经济损失,相当于比打出租车的成本还要更高,最近在网上看到5月27日,北京市交通委员会已经立案对ofo小黄车进行调查,由于担心押金以后再也退不回来了,今天就又拨打了010-12345北京市民投诉热线,进行实名登记举报了ofo小黄车拖欠用户押金和余额一直不给我及时退钱的问题,希望相关政府部门和消费者权益保护组织,能够及时联系到ofo小黄车相关负责人,反映一下这个长期拖欠扣押用户押金和账户余额的问题 因为类似我的这种情况不在少数,目前我在手机App客户端上查询到我的押金状态为正在排队等候退款,目前排名是14081***个客户,相当于我的前面,还有1400多万个客户正在按照顺序等待退款,按照我昨天的排名和今天的排名差距对比,ofo小黄车每天只能给几十个客户退款,如果按照这种速度,我要等到四百多年以后才能拿到我的押金,也就是说,在我的有生之年,根本就不可能再要回这笔钱,如果按照每个用户被坑骗¥199押金去计算,那么ofo小黄车拖欠广大用户的押金累计起来就足足有十几亿元之多,还没算上我们账户里面的余额,因为现在北京市面上根本就找不到任何1台小黄车,所以既便我们的手机里面账户有足够的余额也无法进行找到ofo共享单车进行骑行和消费,这样我们老百姓辛辛苦苦挣的数十亿元血汗钱,就全都打了水漂,在此我代表所有ofo被骗押金的广大消费者向你们深深的致敬,希望你们政府相关部门能担负起应尽的职责,切实为老百姓服务,帮助我们解决老百姓困扰已久的难题,谢谢……”

  投诉详情:东峡大通(北京)管理咨询有限公司ofo小黄车非法扣押消费者押金199元,一直不退

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