黑猫投诉:公众号下单该平台公众号洗衣服务后面两张图片,衣物全部丢失

黑猫投诉:公众号下单该平台公众号洗衣服务后面两张图片,衣物全部丢失
2020年06月02日 11:09 黑猫投诉

“无心睡眠只想赚钱”投诉“ 上海家彻网络科技有限公司”,要求退款,赔偿,道歉,其中涉诉金额8000元,目前投诉处理中。

  消费者“无心睡眠只想赚钱”在5月24日向黑猫投诉平台反映:“我于5.4日下单该平台公众号洗衣服务,该平台下单顺丰上门取件,共四件衣物。5.5日显示达到该平台洗衣工厂,显示其收到衣物与我的衣物完全不符,我与该平台沟通,反馈说可能是系统问题。5.6日该平台与我联系,说收到衣物就是图片衣物,但并不是我的衣服,他们去排查,5.7日说是顺丰快递的问题,之后就说顺丰给我处理,平台就没再联系我,只让我跟顺丰沟通。该平台收到衣物与实际严重不符情况下,并未第一时间与我核对,导致我的衣物丢失并无法追回。该平台下单保价项目选择不清晰,我下单后才发现没有选上保价。而且该平台也未将我的快递进行保价。此次服务导致我的衣物全部丢失,平台并不觉得是他们的责任。期间只有我自顺丰沟通,投诉该平台后才出来跟我说他们处理,并说只能赔付洗衣价格的20倍,还意思是顺丰赔付只有1000我不接他们的1900只有1000。我的衣物总价值8000元,并有一双限量版鞋子还在升值中。我已经降低了我的标准4000元。要求该平台按我的要求赔付并道歉。赔付我的损失退还我的洗衣费。”

  投诉详情:公众号下单该平台公众号洗衣服务后面两张图片,衣物全部丢失

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顺丰
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