黑猫投诉:微软surface pro7无法开机使用 属于质量问题还不给退换 客服态度太差

黑猫投诉:微软surface pro7无法开机使用 属于质量问题还不给退换 客服态度太差
2020年06月29日 20:08 黑猫投诉

“良人0712”投诉“微软”,要求退款,道歉,改善服务,解释,换货,其中涉诉金额6988元,目前投诉已回复。

消费者“良人0712”在6月29日向黑猫投诉平台反映:“2020.5.7在微软官网购买微软surface pro7电脑,于5.11收到,5.16电脑卡顿无法使用,联系客服让强制关机!未从根本上解决问题!结果用到2020.6.28电脑无法开机不能使用,于2020.6.28联系客服说电脑无法开机不能用及想退电脑客服让尝试开机,直到6.29两天时间试了所有客服提供的方法,均未有任何作用,打官方商城电话客服客服编号3622姓高的女的态度简直太差,不知道的还以为专门花钱买他家电脑就为了听她在犯神经病呢,说了要退电脑一直给我说30天,30天咋了?pro6半年出现问题京东直营店全款给退,你一直以30天为由,问其他部门联系还强行态度恶劣给说不可能办理退货,我就要问其他部门,她就强行没有,没有要你干嘛的?傻子吧,还问我要买一个?我买啥?有病呢?微软3622这种职工脑子有病的放在那欺负谁呢? 电脑根本就用不了 简直太差了 根本开不了机 你给我讲30天质量问题 现在根本不能用 是电脑自己的质量问题 难道不是吗 凭什么态度语气差 简直赚消费者的钱 不把消费者当回事 强行要求退回 此生不可能用微软 垃圾”

  消费者“良人0712”在6月29日向黑猫投诉平台再次反映:“订单编号1670973***,微软官网商城客服1转2接听专员3622不知道是姓高还是姓啥听不清,可能微软客服是真的了不起,自己感觉了不起还要在那说消费者,坚决投诉3622垃圾,坚决投诉微软垃圾,坚决强行要求退货,凭什么你的质量问题只维修 凭什么不给退?京东微软自营pro 6用半年出问题 全款退,因为你们客服第一次让强制关键没有根本解决问题,拖到到现在完全用不了就推卸30天凭什么”

  消费者“良人0712”在6月29日向黑猫投诉平台再次反映:“那个客服编号3662,不正面回答问题,转移话题,是微软的惯常操作?还脾气大的给谁耍脾气呢?”

  商家“微软帮助和支持”6月30日在黑猫投诉平台回复:“回复内容已隐藏”

  消费者“良人0712”在6月30日向黑猫投诉平台再次反映:“5.11收货,5.16是第一次联系客服技术支持时间,当时直接卡的用不了无法操作,客服让强制关机,没有给出合理解释导致拖到现在才全部不能用了!还有商城3662客服 微软客服就是想挂电话就顾电话 想语气差就差 想咋怼就咋怼 这种态度要来干嘛 专门欺负消费者的?”

消费者“良人0712”在6月30日向黑猫投诉平台再次反映:“初次联系时间5.16 客服让强制关机 说不卡了就行 不用检修 才到账拖到现在 而且是质量问题 凭什么不退! ”

  消费者“良人0712”在7月3日向黑猫投诉平台再次反映:“拖着不回复 不给解决 就是微软的解决方法吗?”

消费者“良人0712”在7月4日向黑猫投诉平台再次反映:“绝了 微软方说话 超厉害 能不能把录音调出来听了 再来讲3662挂电话问题 你们不差我一个消费者 干嘛不给退 买来的第五天 就已经出现问题 现在是完全不能用 凭啥不退 ”

  消费者“良人0712”在7月5日向黑猫投诉平台再次反映:“就这么拖着 新投诉不通过 所以 就没有办法维权么”

消费者“良人0712”在7月6日向黑猫投诉平台再次反映:“给不给退 解决方案是啥 能不能一句话说清楚 等你通知要等什么时候”

  投诉详情:微软surface pro7无法开机使用 属于质量问题还不给退换 客服态度太差

  免责声明:文章内容来源于“黑猫投诉”平台用户提交的投诉内容,仅代表投诉者本人,不代表新浪网立场。

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