黑猫投诉:苹果2017款MacbookPro 13英寸出现黑线问题

黑猫投诉:苹果2017款MacbookPro 13英寸出现黑线问题
2020年07月02日 01:00 黑猫投诉

“匿名”投诉“Apple支持”,要求苹果公司负责维修,其中涉诉金额13000元,目前投诉处理中。

  消费者“匿名”在7月1日向黑猫投诉平台反映:“本人于2017年7月在杭州西湖湖滨Apple官方店购买了Apple MacBook Pro13.3无触控栏的笔记本电脑。在2020年4月份电脑顶部开始出现阴影黑线,在购买使用期间电脑从未发生损坏维修的情况,然后联系苹果官网客服电脑超过保质期,维修需要自费4000元左右。我通过网络搜索发现我这并不是个例,16、17年购买苹果笔记本电脑的用户大量出现了该问题,调查发现这个是苹果自身产品设计问题,某个部件线路太短导致磨损。该情况乃苹果设计问题,不应我们消费者承担。”

  投诉详情:苹果2017款MacbookPro 13英寸出现黑线问题

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