黑猫投诉:微拍堂开店认证费用缴纳后不退回

黑猫投诉:微拍堂开店认证费用缴纳后不退回
2020年07月02日 03:29 黑猫投诉

“用户7476372487”投诉“微拍堂”,要求退款,道歉,作出处罚,其中涉诉金额1500元,目前投诉已回复。

  消费者“用户7476372487”在7月1日向黑猫投诉平台反映:“7月1日在微拍堂宣传中点进开店页面,就进行了注册,最后一步是缴纳认证费用,期间没有看到任何缴纳费用不退回的提示,以为后面会进行退款,就缴纳了,过后联系客服说是认证过不过都不予退回,找出一个不知从哪来的提示说是有提醒的,个人感觉非常不合理,霸王条款!受骗的不止我一人,希望平台处理!”

  消费者“用户7476372487”在7月1日向黑猫投诉平台再次反映:“根据国家出台的电子商务法第二十一条:电子商务经营者按照约定向消费者收取押金的,应当明示押金退还的方式、程序,不得对押金退还设置不合理条件。消费者申请退还押金,符合押金退还条件的,电子商务经营者应当及时退还。而该公司以认证费用打擦边球,而我咨询了相关法律服务,认为该认证费用属于押金一类的纠纷,应当予以退还,但他们依旧不予退换!”

  消费者“用户7476372487”在7月1日向黑猫投诉平台再次反映:“(《电子商务法》第三十五条规定电子商务平台经营者不得对平台内经营者进行不合理限制、附加不合理条件、收取不合理费用)”

商家“微拍堂”7月2日在黑猫投诉平台回复:“您好,已经收到您的反馈,非常感谢您对平台的支持!会尽快核实处理。 ”

  消费者“用户7476372487”在7月2日向黑猫投诉平台再次反映:“一点动作没有,微拍堂服务质量真的还要提高,连哄带骗的,那么多人受骗,希望平台解决”

  商家“微拍堂”7月2日在黑猫投诉平台回复:“您好,非常抱歉给您带来不便!因实名认证是对用户资料真实性进行的验证审核,建立微拍堂认证店铺并绑定,在确认上传审核的店铺认证信息缴纳费用之前,会再次明确提示认证费的相关服务内容,核实您提交的审核已通过,非常遗憾无法协助您的诉求。如有其它疑问可咨询人工在线客服(微拍堂-买家中心-客服)或拨打客服热线0571-81110***及时为您解答。感谢您的支持,祝您生活愉快!”

  消费者“用户7476372487”在7月2日向黑猫投诉平台再次反映:“提示认证费我见到,但是没有说不能退回,辣鸡平台,骗我一千五百大洋”

  消费者“用户7476372487”在7月4日向黑猫投诉平台再次反映:“几天了,就给这一句话,就不能有点服务态度么,平台可以自己去查,看有没有付款不退回的提醒”

  投诉详情:微拍堂开店认证费用缴纳后不退回

  免责声明:文章内容来源于“黑猫投诉”平台用户提交的投诉内容,仅代表投诉者本人,不代表新浪网立场。

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