黑猫投诉:京东小牛旗舰店虚假宣传欺骗和误导消费者

黑猫投诉:京东小牛旗舰店虚假宣传欺骗和误导消费者
2020年07月02日 10:24 黑猫投诉

“用户7464395111”投诉“京东平台小牛旗舰店”,要求退款,赔偿,道歉,作出处罚,开发票,其中涉诉金额1999元,目前投诉已回复。

  消费者“用户7464395111”在7月2日向黑猫投诉平台反映:“本人于2020年6月1日在京东商城,小牛旗舰店购买一台小牛G0电动车,6月22号发货,25号收到,收到货后发现1、未向我开具发票 2、下单图片显示有预留安装侧支撑位置,实际收到并没有这个预留位置。有欺骗和误导消费者情况。收货后第一时间与商家客服联系反馈情况,但商家客服以一句,以收到实物为准,然后客服消失不见再也找不到人,随后我申请了京东纠纷单,京东平台客服和我电话沟通反馈说与商家联系核实,是因为他们在上传错图片,实际这个商品并没有预留安装侧支撑位置的功能。对于这个说法我表地不接受也不认可,因为我收到的产品合格证书上图片清楚显示是与我下单图片一致,上面也有小牛电动车企业的公章,这说明产品本身是有此部分的,如果说上传图片错误,那具有法律效应的合格证书也印错了吗?对此我不认可。我要求按新消法退一赔三合理合法公正公平处理”

  商家“小牛电动”7月2日在黑猫投诉平台回复:“关于您反馈的问题,已经安排人员与您联系,请您保持电话畅通,给您造成不便,我们深感歉意,祝您生活愉快。”

  消费者“用户7464395111”在7月2日向黑猫投诉平台再次反映:“2020年7月2号收到电话 0519-83625***一位自称是小牛电动企业工作人员给我回复电话,通话结果是我们双方没有达成一致,她表示会反馈公司我的诉求,下周她再跟进处理回复我。对此事件我将会把最新的进展公布出来”

  消费者“用户7464395111”在7月2日向黑猫投诉平台再次反映:“7月2号16点20一位男士自称是小牛工作人员给我电话,全程有录音,需要的话,后期可以提供,内容大概就是告诉我我的退一赔三要求做不到,并且他否认商品存在问题,只是京东页面显示有问题,我反问合格证书为什么能和京东图片一致,他告诉我那个图片不能代表什么。整个沟通很不愉快,非常让人生气,告诉我走任何投法律投诉渠道都做不到。后期我将上传通话录音”

  投诉详情:京东小牛旗舰店虚假宣传欺骗和误导消费者

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