黑猫投诉:佛山市凡卡家具有限公司强收退货运费,淘宝客服偏袒卖家

黑猫投诉:佛山市凡卡家具有限公司强收退货运费,淘宝客服偏袒卖家
2020年07月04日 21:44 黑猫投诉

“小白无奈啊啊啊”投诉“淘宝”,要求退款,其中涉诉金额360元,目前投诉处理中。

  消费者“小白无奈啊啊啊”在7月4日向黑猫投诉平台反映:“于6月18日购买床垫,通过详情描述查看可以送上楼,因原来的床垫就是1.8X2.0米所以没有询问床垫尺寸,客服通过聊天问一些问题,当时孩子只看到车可以进小区电梯免费么(孩子5岁)回答可以的,而后2号到货时因为2-3厘米的宽无法进入电梯,因为床垫硬,客服不让弯曲,让走楼梯上楼,一开始上楼费22层X15,后来又说220,我说一人承担一半110,店家不干,物流把床垫扔在一楼门厅就走了,联系客服也不管,导致当天下午、晚上看了床垫一天一宿,第二天物流拉走了,我只能退货,现在让我出360元的退货运费,淘宝客服偏袒卖家,”

  投诉详情:佛山市凡卡家具有限公司强收退货运费,淘宝客服偏袒卖家

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