“匿名”投诉“淘宝”，要求退款，其中涉诉金额3元，目前投诉处理中。

　　消费者“匿名”在7月3日向黑猫投诉平台反映：“淘宝省钱月卡描述中虚假宣传，并未说明优惠券使用有任何限制，误导消费。实际使用中则要求层层消费才可以领用优惠券，诱导消费。未使用的省钱月卡不予退费，客服给出的规则并未在显著位置告知，购买前不知道此规则。且省钱月卡不属于不可退换商品，未使用不予退款属于强买强卖。图片1是购买前的描述，所有优惠券未显示有领用限制，图2是购买后实际领用的界面有条件领用。”

　　消费者“匿名”在7月16日向黑猫投诉平台再次反映：“我按淘宝页面描述购买了“省钱卡红包”，描述中：开卡每月领91元红包，未设定任何限制。购买后实际使用界面显示：每日可领1个红包，使用5个红包后才能解锁其他红包。该实物与描述不符，淘宝的行为误导消费在先，诱导消费在后。我在购买后未使用“省钱红包卡”的情况下即联系淘宝客服提出退货退款。淘宝客服发来“88红包省钱卡”一旦购买，则不支持退费的规则。这个在产品描述中没有告知，购买的时候不知道有此规定；另“88红包省钱卡“名称与我购买产品“省钱卡红包”不符；“省钱卡红包”也不属于不可退换商品，不影响二次销售，我完全未使用的情况下退货退款，淘宝不予退货退款是强买强卖的违法行为。图一为支付宝支付3.8元的购卡凭证；图二为淘宝对“省钱卡红包”的产品描述；图三为购买后“省钱卡红包”领用红包的界面，有层层限制，诱导消费；图四为淘宝客服发来的“88红包省钱卡“的不退费规则，与我购买产品名称“省钱卡红包”不符；其他图片为与淘宝客服要求退货以及被拒绝的对话记录。”

　　消费者“匿名”在7月20日向黑猫投诉平台再次反映：“我按淘宝页面描述购买了“省钱卡红包”，描述中：开卡每月领91元红包，未设定任何限制。购买后实际使用界面显示：每日可领1个红包，使用5个红包后才能解锁其他红包。该实物与描述不符，淘宝的行为误导消费在先，诱导消费在后。我在购买后未使用“省钱红包卡”的情况下即联系淘宝客服提出退货退款。淘宝客服发来“88红包省钱卡”一旦购买，则不支持退费的规则。这个在产品描述中没有告知，购买的时候不知道有此规定；另“88红包省钱卡“名称与我购买产品“省钱卡红包”不符；“省钱卡红包”也不属于不可退换商品，不影响二次销售，我完全未使用的情况下退货退款，淘宝不予退货退款是强买强卖的违法行为。图一为支付宝支付3.8元的购卡凭证；图二为淘宝对“省钱卡红包”的产品描述；图三为购买后“省钱卡红包”领用红包的界面，有层层限制，诱导消费；图四为淘宝客服发来的“88红包省钱卡“的不退费规则，与我购买产品名称“省钱卡红包”不符；其他图片为与淘宝客服要求退货以及被拒绝的对话记录。”

　　投诉详情：淘宝省钱月卡虚假宣传不退费

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