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“匿名”投诉“芝华仕”,要求解释,发货,目前投诉已解决。
消费者“匿名”在7月6日向黑猫投诉平台反映:“618在京东芝华仕旗舰店购入沙发,页面承诺15天内发货,给了个单号查不到任何物流信息,在线客服说物流平台显示“爆仓”,我自己咨询物流商家说没物流状态只可能是还未收到交付商品。每天问客服只会回答:在催物流了。打芝华仕厂家400电话要么占线要么3分钟没人接。京东Plus客服也不回复。我就想知道这沙发到底什么时候能发货?”
商家“芝华仕头等舱沙发官方”7月6日在黑猫投诉平台回复:“您好:我司尽快安排售后客服与你联系,给你带来的不便很抱歉。”
消费者“匿名”在7月8日向黑猫投诉平台再次反映:“至今只有京东纠纷客服主动致电联系,称也无法联系上芝华仕的客服,芝华仕方未主动通过任何方式与我联系。我不知道回复的安排售后联系我安排的是谁?联系到哪去了?沙发到底何时发货?”
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