黑猫投诉:要求一汽大众免费更换汽车大灯

黑猫投诉:要求一汽大众免费更换汽车大灯
2020年07月14日 14:45 黑猫投诉

“兜兜小宝宝2007”投诉“一汽大众”,要求维修,换货,其中涉诉金额156800元,目前投诉处理中。

消费者“兜兜小宝宝2007”在7月14日向黑猫投诉平台反映:“2016年12月6日在一汽大众4S店(陕西东明汽车商行有限公司)购买汽车一辆(速腾2017款230TSI自动豪华型)。2017年9月23日首次保养时发现左侧前大灯进水,4S店予以免费更换。使用两年多时间,2020年6月18日再次发现该大灯进水。6月20日联系大众客服热线(4008171***),对方让到4S店检测。6月21日陕西东明工作人员检测结果为非人为损坏,基本判定为质量问题。由于已过质保需要3800元自费更换。厂家的质保政策为3年10万公里,已先到为准。已经更改过的备件质保期1年。4S店执行厂家质保政策,他们表示理解但无法处理。再次联系大众客服热线无果,通过12315投诉无果。 3年多时间非人为原因,就坏掉两个大灯,是否存在设计缺陷?质量控制是否出现问题?厂家已过质保为由拒绝更换,是否存在霸王条款,有意逃避责任?”

  投诉详情:要求一汽大众免费更换汽车大灯

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一汽大众4S店
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