黑猫投诉:淘宝网极速维权中,客服正在处理。已经过去一个月,仍然无人处理

黑猫投诉:淘宝网极速维权中,客服正在处理。已经过去一个月,仍然无人处理
2020年07月16日 17:07 黑猫投诉

“匿名”投诉“浙江淘宝网络有限公司”,要求道歉,作出处罚,改善服务,其中涉诉金额800元,目前投诉处理中。

消费者“匿名”在7月16日向黑猫投诉平台反映:“投诉的是淘宝网的小二,订单的问题已经和商家协商好了,但不知道如何选择投诉平台,只能是这样选。事情是这样的,从6月16号开始维权,直到6月27号已经跟商家协商好,但是商家要求取消退款,才能发货,但是淘宝网,没法自主取消订单,直到至今,多次联系淘宝客服,都被告知连他们都没办法取消,要等小二来处理。等了又等,我已经超过5次联系他们,也是这么回复。在维权页面中,淘宝的客服也多次催促处理,他们自己也催促了3次,我个人认为是平台的问题。连取消都取消不了,他们自己也无法取消,还要等不知道是谁来处理,东西放在店铺已经一个月了,已经严重影响店铺日常经营。请帮帮我,我联系他们处理不了。谢谢 ”

  投诉详情:淘宝网极速维权中,客服正在处理。已经过去一个月,仍然无人处理

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