黑猫投诉:淘宝客服处理操作失误跟电话中根卖家谈的处理不符合

黑猫投诉:淘宝客服处理操作失误跟电话中根卖家谈的处理不符合
2020年07月16日 21:42 黑猫投诉

“a不买兰博不换网名”投诉“淘宝”,要求赔偿,道歉,作出处罚,解释,其中涉诉金额30元,目前投诉处理中。

  消费者“a不买兰博不换网名”在7月16日向黑猫投诉平台反映:“闲鱼涉及一个售后维权 有于平台录入错误不可更改已告知买家 之后买家各种理由退货 属无理由退款后申请客服介入 客服电话联系我问我运费多少我说发货15然后客服告知这边赔偿您30元往返运费 有买家个人承担你看可以么 我说可以 然后平台直接判定却是全额退款 而且这个通话又啥意义了 因为闲鱼不支持七天无理由 已经告知我买家问题赔偿我30的发货损失 为什么出现了这个全额退款的判定 是属于客服责任还是什么 操作失误么 难道这个损失就一定要我们自己承诺单么”

  消费者“a不买兰博不换网名”在7月16日向黑猫投诉平台再次反映:“平台不要跟我讲说是 平台才是最终判定 这个判定已经油闲鱼客服通话告知我赔偿30元发货损失 请你们平台自行查证客服通话录音 与处理结果产生异议 无论是通话告知产生问题还是最终判定产生的问题 须做出合理解释 闲鱼 买家无理由拒收是要有买家承担责任的”

  消费者“a不买兰博不换网名”在7月16日向黑猫投诉平台再次反映:“错怪客服小姐姐了 确实有一笔以基金方式转入的钱 不好意思 在这里道歉 维持了买家判定希望不会对店铺产生不良影响 在此希望平台越做越好 感谢闲鱼平台无条件的对我们的交易纠纷处理”

  投诉详情:淘宝客服处理操作失误跟电话中根卖家谈的处理不符合

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黑猫淘宝闲鱼
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