黑猫投诉:北京海淀区彰化路曙光花园二层底商 关门,联系不上,余额未退,剩余次数无法消费

黑猫投诉:北京海淀区彰化路曙光花园二层底商 关门,联系不上,余额未退,剩余次数无法消费
2020年07月16日 16:02 黑猫投诉

“匿名”投诉“鱼乐贝贝”,要求退款,解释,或转到其他门店使用,其中涉诉金额1100元,目前投诉处理中。

消费者“匿名”在7月16日向黑猫投诉平台反映:“2018年在北京市海淀区曙光花园鱼乐贝贝店办的会员卡,费用3200左右,32次,卡有效期已延续到2021年7月. 由于疫情,近8个月未去过,目前还剩下11次未使用,近日突然接到总部的短信,说已与该店解除合约,跟店家联系,微信不回,电话已成空号.总部电话也打不通. 我不奢求店家能退款,但起码可以转到其他店使用吧,要不然岂不是很冤,大家的钱都不是大风刮来的,为了孩子,家长都不容易,店家这样做真让我们这些家长寒心(这家店在服务期间,态度和服务都还是很好的,真没想到会做出这种事). 我还要说下总部,既然他们是加盟店,总部就应该有监管之责,出了这种事,就应该负起一定的责任,要不然大家都仗着鱼乐贝贝的名声出去坑钱了,总部拿到加盟费,然后一律不管,从而导致部分加盟店用总部名声作为幌子,以此欺骗消费者. 投诉到此平台,希望讨回公道,毕竟受到鱼乐贝贝加盟店的欺诈的人不在少数.”

  投诉详情:北京海淀区彰化路曙光花园二层底商 关门,联系不上,余额未退,剩余次数无法消费

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