运营商投诉数据对比:中国移动响应时间较短

运营商投诉数据对比:中国移动响应时间较短
2020年11月27日 12:24 黑猫投诉

  黑猫投诉发布主流运营商投诉数据对比情况,数据来源为截至2020年11月25日企业在黑猫平台的投诉数据。

  本次数据对比通过喵达平台行业及竞品分析功能进行整理分析,对比了主流运营商的投诉核心数据,包括企业有效投诉总量、投诉回复率、投诉完成率和响应时间。

  对比运营商包括:中国移动、中国联通、中国电信。

企业名称 投诉总量 回复率 完成率 响应时间(h)
中国移动 69931 99.90% 82.60% 12.85
中国联通 39836 99.90% 89.71% 19.85
中国电信 12965 99.95% 72.37% 24.96
 

  黑猫平台定期核查投诉,数据以发布当日数据为准。

责任编辑:陈楚潺

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