黑猫投诉发布主流运营商投诉数据对比情况,数据来源为截至2020年11月25日企业在黑猫平台的投诉数据。
本次数据对比通过喵达平台行业及竞品分析功能进行整理分析,对比了主流运营商的投诉核心数据,包括企业有效投诉总量、投诉回复率、投诉完成率和响应时间。
对比运营商包括:中国移动、中国联通、中国电信。
企业名称 | 投诉总量 | 回复率 | 完成率 | 响应时间(h) |
中国移动 | 69931 | 99.90% | 82.60% | 12.85 |
中国联通 | 39836 | 99.90% | 89.71% | 19.85 |
中国电信 | 12965 | 99.95% | 72.37% | 24.96 |
黑猫平台定期核查投诉,数据以发布当日数据为准。