黑猫投诉发布在线旅游行业主流企业投诉数据对比情况，数据来源为截至2021年4月28日企业在黑猫平台的投诉数据。
本次数据对比通过喵达平台行业及竞品分析功能进行整理分析，对比了在线旅游行业主流企业的投诉核心数据，包括企业有效投诉总量、投诉回复率、投诉完成率和响应时间。
对比企业包括：去哪儿网、飞猪、携程旅行、同程旅行、马蜂窝旅游、途牛。
| 企业名称 | 投诉总量 | 回复率 | 完成率 | 响应时间（h） |
| 去哪儿网 | 40527 | 99.93% | 79.08% | 8.93 |
| 飞猪 | 31230 | 85.61% | 59.68% | 20.43 |
| 同程旅行 | 17035 | 100.00% | 87.53% | 22.65 |
| 携程旅行 | 16754 | 99.99% | 88.04% | 5.7 |
| 马蜂窝旅游 | 5156 | 100.00% | 90.59% | 67.53 |
| 途牛 | 1252 | 99.92% | 81.55% | 11.49 |
黑猫平台定期核查投诉，数据以发布当日数据为准。
