黑猫投诉数码产品企业投诉数据对比:Apple和小米解决率较低

黑猫投诉数码产品企业投诉数据对比:Apple和小米解决率较低
2021年06月11日 15:05 黑猫投诉

  黑猫投诉发布数码行业主流企业投诉数据对比情况,数据来源为截至2021年6月9日企业在黑猫平台的投诉数据,其中企业主要投诉涉及产品为智能手机。

  本次数据对比通过喵达平台行业及竞品分析功能进行整理分析,对比了数码行业主流企业的投诉核心数据,包括企业有效投诉总量、投诉回复率、投诉完成率和响应时间。

  对比企业包括:Apple、小米、华为、OPPO、vivo、魅族。

企业名称 投诉总量 回复率 完成率 响应时间(h)
Apple 25151 0.00% 0.00%  
小米 19856 99.99% 68.95% 8.19
华为 9052 94.73% 75.75% 9.8
OPPO 3151 99.97% 71.41% 16.18
vivo 2715 99.85% 77.38% 188.2
魅族 2044 99.90% 90.90% 21.61

  黑猫平台定期核查投诉,数据以发布当日数据为准。

责任编辑:于文哲

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