黑猫投诉发布社区电商行业主流企业投诉数据对比情况,数据来源为截至2021年6月9日企业在黑猫平台的投诉数据。
本次数据对比通过喵达平台行业及竞品分析功能进行整理分析,对比了社区电商行业主流企业的投诉核心数据,包括企业有效投诉总量、投诉回复率、投诉完成率和响应时间。
对比企业包括:橙心优选、每日优鲜、京东到家、十荟团、叮咚买菜、多点。
企业名称 | 投诉总量 | 回复率 | 完成率 | 响应时间(h) |
橙心优选 | 3187 | 99.69% | 81.71% | 1.55 |
每日优鲜 | 2064 | 99.95% | 97.29% | 80.35 |
京东到家 | 2062 | 99.95% | 78.27% | 3.4 |
十荟团 | 1904 | 99.95% | 80.20% | 22.79 |
叮咚买菜 | 897 | 100.00% | 64.55% | 98.92 |
多点 | 758 | 89.58% | 86.28% | 91.72 |
兴盛优选 | 230 | 92.61% | 77.39% | 64.45 |
黑猫平台定期核查投诉,数据以发布当日数据为准。