黑猫投诉社区电商企业投诉数据对比:叮咚买菜解决率较低

黑猫投诉社区电商企业投诉数据对比:叮咚买菜解决率较低
2021年06月11日 15:28 黑猫投诉

  黑猫投诉发布社区电商行业主流企业投诉数据对比情况,数据来源为截至2021年6月9日企业在黑猫平台的投诉数据。

  本次数据对比通过喵达平台行业及竞品分析功能进行整理分析,对比了社区电商行业主流企业的投诉核心数据,包括企业有效投诉总量、投诉回复率、投诉完成率和响应时间。

  对比企业包括:橙心优选、每日优鲜、京东到家、十荟团、叮咚买菜、多点。

企业名称 投诉总量 回复率 完成率 响应时间(h)
橙心优选 3187 99.69% 81.71% 1.55
每日优鲜 2064 99.95% 97.29% 80.35
京东到家 2062 99.95% 78.27% 3.4
十荟团 1904 99.95% 80.20% 22.79
叮咚买菜 897 100.00% 64.55% 98.92
多点 758 89.58% 86.28% 91.72
兴盛优选 230 92.61% 77.39% 64.45

  黑猫平台定期核查投诉,数据以发布当日数据为准。

责任编辑:于文哲

我要投诉
  • 关注官方微博

  • 扫码关注微信

官方邮箱:heimaotousu@vip.sina.com