黑猫投诉网络游戏投诉数据对比:英雄联盟和穿越火线回复率较差

黑猫投诉网络游戏投诉数据对比:英雄联盟和穿越火线回复率较差
2021年08月03日 11:27 黑猫投诉

  

  近日,中办、国办印发《关于进一步减轻义务教育阶段学生作业负担和校外培训负担的意见》,要求引导学生合理使用电子产品,控制使用时长,防止网络沉迷。《经济参考报》记者调研发现,当前,未成年人网络沉迷现象普遍,网络游戏对未成年人的健康成长造成不可低估的影响。

  黑猫投诉发布主流网络游戏投诉数据对比情况,数据来源为截至2021年8月2日企业在黑猫平台的投诉数据。

  本次数据对比通过喵达平台行业及竞品分析功能进行整理分析,对比了主流网络游戏的投诉核心数据,包括企业有效投诉总量、投诉回复率、投诉完成率和响应时间。

  对比游戏包括:和平精英、王者荣耀、全民枪神边境王者、迷你世界、白日梦游戏、穿越火线、球球大作战、光遇、网易第五人格、英雄联盟。

企业名称 投诉总量 回复率 完成率 响应时间(h)
球球大作战 1196 99.92% 83.86% 591.38
王者荣耀 12786 99.83% 78.90% 311.3
白日梦游戏 1975 99.80% 80.10% 639.7
网易第五人格 882 99.77% 85.49% 1210.49
迷你世界 2449 99.10% 76.97% 54.71
全民枪神边境王者 2665 92.83% 84.05% 70.01
和平精英 17720 86.68% 69.22% 158.74
光遇 1059 71.77% 60.15% 186.35
穿越火线 1619 61.09% 56.64% 1981.56
英雄联盟 840 27.62% 23.93% 879.02

  黑猫平台定期核查投诉,数据以发布当日数据为准。

   

责任编辑:郄思凯

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