被各种商家营销套路侵害权益？买到的商品出故障投诉无门？ 黑猫投诉平台全天候帮您解决消费难题[消费遇纠纷，就上黑猫投诉]
黑猫投诉发布在线旅游行业主流企业投诉数据对比情况，数据来源为截至2021年9月15日企业在黑猫平台的投诉数据。
本次数据对比通过喵达平台行业及竞品分析功能进行整理分析，对比了在线旅游行业主流企业的投诉核心数据，包括企业有效投诉总量、投诉回复率、投诉完成率和响应时间。
对比企业包括： 马蜂窝旅游、携程旅行、同程旅行、途牛、去哪儿网、飞猪。
| 企业名称 | 投诉总量 | 回复率 | 完成率 | 响应时间（h） |
| 马蜂窝旅游 | 5299 | 100.00% | 90.22% | 65.75 |
| 携程旅行 | 20455 | 100.00% | 88.34% | 4.84 |
| 同程旅行 | 21639 | 100.00% | 85.92% | 17.87 |
| 途牛 | 1327 | 100.00% | 82.14% | 11.34 |
| 去哪儿网 | 49431 | 99.92% | 80.87% | 8.2 |
| 飞猪 | 35256 | 75.83% | 52.96% | 20.43 |
黑猫平台定期核查投诉，数据以发布当日数据为准。
