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黑猫投诉发布物流行业主流快递企业投诉数据对比情况，数据来源为截至2021年10月20日企业在黑猫平台的投诉数据。
本次数据对比通过喵达平台行业及竞品分析功能进行整理分析，对比了物流行业主流快递企业的投诉核心数据，包括企业有效投诉总量、投诉回复率、投诉完成率和响应时间。
对比企业包括：顺丰速运、德邦快递、丹鸟物流、极兔速递、中通快递、百世快递、京东物流、安能物流、韵达速递、圆通速递、申通快递、中国邮政、天天快递、菜鸟。
| 企业名称 | 投诉总量 | 回复率 | 完成率 | 响应时间（h） |
| 顺丰速运 | 37011 | 99.98% | 77.52% | 2.12 |
| 德邦快递 | 5670 | 99.98% | 88.18% | 6.73 |
| 丹鸟物流 | 5236 | 89.90% | 73.85% | 6.83 |
| 极兔速递 | 4532 | 99.91% | 84.58% | 7.88 |
| 中通快递 | 17130 | 99.72% | 91.48% | 12.74 |
| 百世快递 | 20007 | 99.89% | 94.31% | 21.77 |
| 京东物流 | 17451 | 99.86% | 79.02% | 23.22 |
| 安能物流 | 2389 | 99.96% | 72.67% | 25.02 |
| 韵达速递 | 28778 | 99.85% | 78.06% | 40.42 |
| 圆通速递 | 42952 | 99.94% | 85.73% | 46.27 |
| 申通快递 | 19256 | 99.92% | 81.08% | 60.41 |
| 中国邮政 | 24717 | 99.93% | 83.99% | 69.14 |
| 天天快递 | 3097 | 98.09% | 79.82% | 83.89 |
| 菜鸟 | 7999 | 99.84% | 73.43% | 108.93 |
黑猫平台定期核查投诉，数据以发布当日数据为准。
