被各种商家营销套路侵害权益？买到的商品出故障投诉无门？ 黑猫投诉平台全天候帮您解决消费难题[消费遇纠纷，就上黑猫投诉]
黑猫投诉发布在线旅游行业主流企业投诉数据对比情况，数据来源为截至2021年11月17日企业在黑猫平台的投诉数据。
本次数据对比通过喵达平台行业及竞品分析功能进行整理分析，对比了在线旅游行业主流企业的投诉核心数据，包括企业有效投诉总量、投诉回复率、投诉完成率和响应时间。
对比企业包括：携程旅行、去哪儿网、智行火车票、途牛、同程旅行、飞猪、马蜂窝旅游。
| 企业名称 | 投诉总量 | 回复率 | 完成率 | 响应时间（h） |
| 携程旅行 | 22306 | 100.00% | 88.86% | 4.51 |
| 去哪儿网 | 51900 | 99.90% | 81.89% | 8.16 |
| 智行火车票 | 22994 | 99.75% | 92.01% | 10.79 |
| 途牛 | 1350 | 100.00% | 82.44% | 11.26 |
| 同程旅行 | 22872 | 100.00% | 84.70% | 16.91 |
| 飞猪 | 36434 | 73.38% | 51.27% | 20.43 |
| 马蜂窝旅游 | 5339 | 100.00% | 90.11% | 65.27 |
黑猫平台定期核查投诉，数据以发布当日数据为准。
