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黑猫投诉发布物流行业主流快递企业投诉数据对比情况，数据来源为截至2021年12月1日企业在黑猫平台的投诉数据。
本次数据对比通过喵达平台行业及竞品分析功能进行整理分析，对比了物流行业主流快递企业的投诉核心数据，包括企业有效投诉总量、投诉回复率、投诉完成率和响应时间。
对比企业包括：顺丰速运、丹鸟物流、极兔速递、中通快递、京东物流、百世快递、韵达速递、圆通速递、申通快递、中国邮政、天天快递、菜鸟。
| 企业名称 | 投诉总量 | 回复率 | 完成率 | 响应时间（h） |
| 顺丰速运 | 40102 | 99.98% | 77.44% | 2.05 |
| 丹鸟物流 | 5611 | 89.70% | 70.61% | 7.29 |
| 极兔速递 | 5154 | 99.75% | 83.97% | 8.26 |
| 中通快递 | 19999 | 99.98% | 89.62% | 11.65 |
| 京东物流 | 21063 | 99.81% | 75.14% | 20.3 |
| 百世快递 | 22233 | 99.90% | 93.76% | 20.91 |
| 韵达速递 | 33116 | 99.85% | 76.32% | 37.66 |
| 圆通速递 | 48576 | 99.96% | 82.74% | 43.08 |
| 申通快递 | 23315 | 99.99% | 79.66% | 50.44 |
| 中国邮政 | 30288 | 99.88% | 78.10% | 57.22 |
| 天天快递 | 3100 | 98.00% | 79.74% | 83.89 |
| 菜鸟 | 9277 | 90.23% | 71.09% | 104.75 |
黑猫平台定期核查投诉，数据以发布当日数据为准。
