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黑猫投诉发布美妆企业投诉数据对比情况，数据来源为截至2021年12月15日企业在黑猫平台的投诉数据。
本次数据对比通过喵达平台行业及竞品分析功能进行整理分析，对比了美妆主流企业的投诉核心数据，包括企业有效投诉总量、投诉回复率、投诉完成率和响应时间。
对比企业包括：MAC、雪花秀、丝芙兰、OLAY、珀莱雅、修丽可、蒂佳婷、欧莱雅、兰蔻、薇诺娜、悦诗风吟、自然堂、雅诗兰黛。
| 企业名称 | 投诉总量 | 回复率 | 完成率 | 响应时间（h） |
| MAC | 513 | 0.19% | 0.00% | 3.24 |
| 雪花秀 | 384 | 100.00% | 56.51% | 17.44 |
| 丝芙兰 | 1426 | 100.00% | 73.70% | 19.38 |
| OLAY | 681 | 50.51% | 27.61% | 49.68 |
| 珀莱雅 | 882 | 86.28% | 81.52% | 62.89 |
| 修丽可 | 1586 | 97.16% | 81.97% | 84.15 |
| 蒂佳婷 | 5644 | 99.95% | 28.88% | 108.73 |
| 欧莱雅 | 39594 | 99.97% | 5.63% | 139.46 |
| 兰蔻 | 476 | 3.36% | 0.21% | 169.75 |
| 薇诺娜 | 524 | 95.61% | 48.66% | 212.27 |
| 悦诗风吟 | 340 | 91.47% | 84.12% | 254.6 |
| 自然堂 | 344 | 50.00% | 39.53% | 653.96 |
| 雅诗兰黛 | 460 | 88.04% | 65.87% | 7251.11 |
黑猫平台定期核查投诉，数据以发布当日数据为准。
