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黑猫投诉发布主流汽车线上交易企业投诉数据对比情况,数据来源为截至2021年12月22日企业在黑猫平台的投诉数据。
本次数据对比通过喵达平台行业及竞品分析功能进行整理分析,对比了主流汽车线上交易企业的投诉核心数据,包括企业有效投诉总量、投诉回复率、投诉完成率和响应时间。
对比企业包括:花生好车、天天拍车、瓜子二手车、毛豆新车网、弹个车、人人车、车置宝、优信二手车。
企业名称 | 投诉总量 | 回复率 | 完成率 | 响应时间(h) |
花生好车 | 1028 | 99.71% | 91.83% | 65.34 |
天天拍车 | 1354 | 100.00% | 86.41% | 6.61 |
瓜子二手车 | 2073 | 99.95% | 76.07% | 55.89 |
毛豆新车网 | 2663 | 100.00% | 69.77% | 6.9 |
弹个车 | 2098 | 100.00% | 68.02% | 44.59 |
人人车 | 1808 | 100.00% | 58.63% | 31.93 |
车置宝 | 2180 | 36.24% | 19.63% | 36.95 |
优信二手车 | 2802 | 4.89% | 2.36% | 80.66 |
黑猫平台定期核查投诉,数据以发布当日数据为准。