被各种商家营销套路侵害权益？买到的商品出故障投诉无门？ 黑猫投诉平台全天候帮您解决消费难题[消费遇纠纷，就上黑猫投诉]
黑猫投诉发布美妆企业投诉数据对比情况，数据来源为截至2022年1月5日企业在黑猫平台的投诉数据。
本次数据对比通过喵达平台行业及竞品分析功能进行整理分析，对比了美妆主流企业的投诉核心数据，包括企业有效投诉总量、投诉回复率、投诉完成率和响应时间。
对比企业包括：欧莱雅、悦诗风吟、修丽可、薇诺娜、珀莱雅、雅诗兰黛、丝芙兰、蒂佳婷、雪花秀、OLAY、自然堂、兰蔻、MAC。
| 企业名称 | 投诉总量 | 回复率 | 完成率 | 响应时间（h） |
| 欧莱雅 | 39671 | 99.98% | 87.87% | 139.22 |
| 悦诗风吟 | 342 | 90.94% | 84.80% | 254.6 |
| 修丽可 | 1587 | 97.16% | 82.29% | 84.23 |
| 薇诺娜 | 531 | 94.35% | 81.92% | 212.27 |
| 珀莱雅 | 884 | 86.09% | 81.33% | 62.89 |
| 雅诗兰黛 | 489 | 83.84% | 78.94% | 7173.89 |
| 丝芙兰 | 1459 | 99.86% | 73.95% | 19.27 |
| 蒂佳婷 | 5648 | 100.00% | 67.63% | 108.77 |
| 雪花秀 | 388 | 100.00% | 58.25% | 17.29 |
| OLAY | 700 | 51.86% | 40.57% | 47.11 |
| 自然堂 | 345 | 54.78% | 39.71% | 810.89 |
| 兰蔻 | 501 | 37.52% | 2.40% | 790.92 |
| MAC | 523 | 0.19% | 0.00% | 3.24 |
黑猫平台定期核查投诉，数据以发布当日数据为准。
