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黑猫投诉发布主流汽车线上交易企业投诉数据对比情况,数据来源为截至2022年1月12日企业在黑猫平台的投诉数据。
本次数据对比通过喵达平台行业及竞品分析功能进行整理分析,对比了主流汽车线上交易企业的投诉核心数据,包括企业有效投诉总量、投诉回复率、投诉完成率和响应时间。
对比企业包括:天天拍车、毛豆新车网、人人车、车置宝、弹个车、瓜子二手车、花生好车、优信二手车。
企业名称 | 投诉总量 | 回复率 | 完成率 | 响应时间(h) |
天天拍车 | 1391 | 99.93% | 85.62% | 6.74 |
毛豆新车网 | 2683 | 100.00% | 69.92% | 6.86 |
人人车 | 1818 | 100.00% | 58.64% | 31.82 |
车置宝 | 2181 | 36.22% | 19.62% | 36.95 |
弹个车 | 2130 | 99.86% | 67.89% | 44.25 |
瓜子二手车 | 2090 | 99.90% | 76.03% | 55.46 |
花生好车 | 1055 | 100.00% | 93.46% | 64.43 |
优信二手车 | 2836 | 4.83% | 2.33% | 80.66 |
黑猫平台定期核查投诉,数据以发布当日数据为准。