近日，武汉绿城·黄浦湾的多位业主反映，该小区的多栋居民楼楼顶出现“整层违建”。7月19日，封面新闻记者前往探访时，小区物业人员表示“是否违建不是你我说了算，要城管来定”“开发商移交给我们的时候就这样”。
当地媒体报道称，江岸区二七街综合执法中心已前往小区，责令12栋楼顶百余平方米的违建恢复原样，针对物业公司对违建行为不制止、不上报的问题，已联合区房管部门启动立案调查程序。
高端楼盘被业主投诉多处整层违建
物业：是否违建不是你我说了算
小区居民张女士介绍，武汉绿城·黄浦湾位于江岸区汉口江滩附近，已交房两年，买的时候差不多近5万元一平方米，是当地的高端小区。
7月初，小区12栋楼顶施工引起业主注意。有业主上楼查看发现，楼顶被人违建一百多平方米。
绿城•黄浦湾12栋楼顶违建情况（受访者供图）“楼顶原本预留了两层的空高，下层部位预留了阳台、窗户的空间，外立面和其他楼层一样。违建者直接在下层砌墙分割、加盖天花板，就能违建出整层房间。站在它的天花板上，看到的是正常楼顶，看不出来是违建。”张女士说，其他楼顶业主闻讯后查看了自己所在楼栋的情况，发现9栋、11栋楼顶不知什么时候已经完成了违建，并且装门安窗，外人无法打开查看。
“物业每平方米要收6块多物业费，日常管理相当苛刻，外卖一律禁止入内，业主天天跟他们吵，他们说是为了业主安全，为了高品质管理。”张女士说，业主查看12栋违建的时候，施工方拿出了物业备案证，称经过了物业允许。现场还张贴了物业装修巡查表，显示每天巡查情况一切正常，只有三天存在材料和施工噪音问题。
违建楼栋的“物业巡查表”（受访者供图）“目前，9至12栋业主反馈都发现了违建，其他楼栋情况还在查。上楼顶要物业同意开门才能上去。”7月19日，封面新闻记者跟随业主前往查看时，物业人员以记者是陌生人为由，禁止记者跟随业主上楼顶。
物业人员称：“12栋的情况已全部交给城管部门处理，非业主上楼查看需要由城管部门同意。是不是违建不是你我说了算，要城管来定。”
11栋顶层出现的两处隐蔽房间（石伟摄影）在业主带领下，记者绕行到达11栋顶层。业主仰头指着两个窗户告诉记者，原本41层已是顶楼，但41层上面不知什么时候又出现了一层房屋，普通住户成了复式楼。透过窗户可以看到，房间内墙面、天花板都已装修粉刷完成。
9栋业主与城管队员一起要求物业打开违建房屋（受访者供图）探访期间，记者遇到一名城管队员在物业陪同下查看现场。物业打开楼顶大门，记者跟随上去，发现站在楼顶已看不到那两间房屋的位置和外貌，无法看到违建情况。城管队员查看后离开现场。
物业人员称，这里两个窗户内的房屋，开发商移交给物业公司的时候就已经存在，与物业无关，且这两户“还没卖出去”。
根据业主反映，记者随后试图前往9栋楼查看。现场一名物业负责人将记者拦下，表示楼栋保持了开发商移交时的原样，“但我们不清楚楼栋原本有几层，也不清楚楼栋现在有几层。”
绿城集团：是授权品牌项目
集团可直接接受投诉
7月16日，当地媒体《楚天都市报》报道称，接到投诉后，江岸区二七街综合执法中心前往小区，对现场百余平方米的楼顶违建责令恢复原样，针对物业公司对违建行为不制止、不上报的问题，已联合区房管部门启动立案调查程序，认定事实后，将依法依规对物业公司进行严肃处理。
小区居民张女士介绍，城管查处的正是12栋的情况，但9栋和11栋目前尚未处理，其他楼栋是否有违建目前也无定论。“我们得到的消息是，开发商预留的两层空高，部分在交房前已经违建，部分留给顶楼的业主自行违建。涉及的业主，都是开发商的特殊客户。”
公开信息显示，武汉绿城·黄浦湾的开发商为武汉泓江置业有限公司（简称泓江置业），“泓江”系在武汉有多个房产、投资、物业服务公司。武汉绿城·黄浦湾的物业公司，分别由绿城物业和泓江置业占股51%和49%。
根据工商登记信息，泓江置业在武汉分别有两个注册地址，一处在东西湖区梨花路，一处在江岸区滨江苑。22日下午，记者拨打该公司电话希望了解情况，工作人员表示：“有情况可以找物业，他们会上报给公司。你找我没用。”
她拒绝提供公司地址，并挂断电话。
记者前往东西湖区梨花路，地址所在楼栋的保安表示楼内并无这家企业。记者随后在江岸区滨江苑找到泓江置业办公地。前台工作人员表示：“他们都不在这里。我拒绝一切采访。”
封面新闻记者注意到，绿城集团在全国开发多个“黄浦湾”品牌房产，武汉绿城·黄埔湾是否与绿城集团有关？记者拨打绿城集团官网电话了解情况时，客服人员表示武汉绿城·黄浦湾是绿城集团的代建项目，是由绿城集团代建并授权给泓江置业使用“绿城”的品牌。“业主也可以直接向我们投诉，我们来调查处理。”
记者随后前往江岸区二七街综合执法中心了解事件处理情况。工作人员表示，具体情况需要由执法队员来介绍，“但街道领导在开会，需要领导同意并协调采访。”
记者现场等待一小时后，工作人员称不知道领导何时开完会。记者留下电话后离开。截至发稿，记者未收到相关回复。
