采访对象供图（下同）新民晚报讯（记者 金志刚）记者从铁路上海站（下辖上海站、上海南站、上海虹桥站、上海西站、南翔北站、安亭北站、安亭西站）获悉，2月4日，春运进入第十天，铁路上海站客流高峰持续，当日预计发送旅客56.7万人次（上海站16.7万人次，上海南站6.8万人次，上海虹桥站33.2万人次），较2019年同期增长24.8%。该站当日增开西北、东北、川渝、中原、山东、江西、湖南、云贵、安徽、徐州、苏北、沪宁等方向旅客列车107列。
自2月2日起，由于部分列车因雨雪天气晚点，再加上夜间增开的临客数量增加，为提高旅客候乘体验，上海三大火车站（上海站、上海南站、上海虹桥站）通宵开放。
此外，铁路上海站在候车室座椅、服务台处增设智能充电扶手、排插等免费充电装置，盥洗间加装热水器、暖宝等设施。上海站、上海虹桥站在“心尚”服务工作室设置了医疗服务点，为旅客提供医疗救助。此外，车站发挥好枢纽服务优势，加强与地铁、公交、长途客运、出租车等交通部门联动联系，做好重点旅客换乘衔接、联程服务。
铁路上海站提醒广大旅客，列车运行时间查询可登录12306App，在界面下方找到“我的”，找到并点击“正晚点查询”，进入“正晚点查询”详细页后，可根据提示输入车站和车次信息查询。春运期间出行客流较大，请合理安排好自己的出行时间，为市内交通、进站安检等环节预留充足时间，出行前务必确认好票面记载的车站站名和乘车时间，以免误车耽误出行。
另外，受北方地区大范围低温雨雪冰冻天气影响，为确保旅客列车运行安全和旅客出行安全，铁路部门计划对受影响线路运行的部分列车采取停运措施。截至今天上午10时，2月4日上海虹桥站停运的列车共18趟，上海站停运2趟。
铁路部门提醒旅客朋友，请密切关注站车广播通知及电子显示屏信息，或通过铁路12306APP、12306客服电话详细了解列车调整资讯，不要盲目前往车站购票候车，避免造成车站拥堵，确保安全有序出行。
已购买停运列车车票的旅客，可于票面乘车日期起30日内（含当日）在互联网办理退票，或持购票时所使用的有效身份证件原件到车站退票（已打印报销凭证的请将凭证交予车站窗口工作人员），以上均不收取手续费。
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