.

　　荆楚网（湖北日报网）舆情分析师 熊露娟

　　近期，“高考志愿填报”的话题频频登上热搜，志愿怎么填、选读什么专业、兴趣与就业孰轻孰重等，成为不少家长和考生最关心的问题。如今，填报志愿服务已成为一门热门生意，出现了一些“网红”专家，如何让志愿填报服务回归公共服务属性，成为舆论关注的重点。

　　今年高考前夕，标价11999元的高考志愿填报服务曾引发舆论关注，而据媒体报道，这并非最昂贵的选项，张雪峰旗下的峰学蔚来，还为2024年的考生推出了价值17999元的圆梦卡，该服务包含四次专业填报咨询、志愿规划视频等内容。一时间，#张雪峰2026年志愿填报服务已售罄#、#近2万的张雪峰志愿填报课靠抢购#、#张雪峰一门课卖近两万元#等多个相关话题登上微博热搜榜，累计阅读量超过8000万。

　　张雪峰近两万元一门课值得买吗？网上舆论观点呈现两极分化，有人认为，网络信息鱼龙混杂，筛选真正有用的信息并非易事，意在说明花两万元避免孩子入错行是值得的；还有观点指出，在个人经济条件允许的前提下，花钱购买所需的信息无可厚非，广泛咨询专业人士的意见和建议，能提升决策的准确性，避免留有遗憾。与之相反，也有部分网民指责张雪峰制造了社会焦虑，质疑其“披着真诚的外衣割韭菜”，其讲授的绝大部分信息都是公开的、免费的，只是利用信息差做生意罢了。

　　对于舆论场“饥饿营销”的言论，张雪峰团队老师回应称：“不是我们搞饥饿营销，而是市场太大。300个老师每人填报45人，共13000人左右，相比于60多万的市场来说太渺小了。”据艾媒咨询发布的《2024年中国高考志愿填报及就业前景大数据分析报告》数据显示，2023年中国高考志愿填报市场付费规模为9.5亿元，近九成高考生愿意选择高考志愿填报服务。除了张雪峰团队外，市面上还有一些参差不齐、五花八门的高考志愿填报服务机构，他们自诩“高考志愿规划师”，频频在直播间打着升学规划的旗号圈粉引流，售卖品类多样的服务产品，令人眼花缭乱。

　　目前，虽然各地都有志愿填报咨询服务体系，也为考生编写了志愿填报服务材料，但据网民反映，面对“800多个专业、3000多所院校”，如此庞大的信息，考生和家长有种“无从下手”的无力感，反倒是市面上的志愿填报咨询服务更有针对性和参考价值，这让他们倾向于花钱购买志愿咨询服务。市场化志愿填报服务火爆的背后，折射出当前社会公共服务还应更贴近考生的实际需求。正如人民日报评论指出，归根结底是“信息不对称”导致的，弥合这种信息差，是考生、家长的刚需，也正是志愿填报服务的吸引力所在，更指向公共服务的短板。

　　应当看到，志愿填报服务市场需求大，但不能任由市场化志愿填报服务野蛮生长，如何让志愿填报服务回归到有序的轨道上，还需做好以下三方面的工作：一是学生要理性选择自主填报。学生要结合个人兴趣爱好和特长优势等，进行理性选择、自主决策。不要过度依赖他人，广泛搜集信息的能力也是未来工作必备的。二是学校要开设职业教育规划课程。高中阶段，学校也要积极开展职业教育规划的课程，让学生较早地接触和了解不同的专业和职业，对于高考志愿填报大有裨益。三是社会要增强公共服务贴近性。当志愿填报公共服务针对性和可及性不强，市场化志愿填报服务就会铺天盖地席卷而来，因此要凸显公共服务属性，搭建更有针对性、更全面的公共信息服务平台，提供更多科学的指导参考，才能让志愿填报服务回归理性和规范。

　　专题 东湖观舆

　　【责任编辑:卢霜】