张家界入境游大幅增长，成为文旅界的现象级事件。

　　上半年，张家界接待入境游客91.15万人次，同比增长569.17%，接待量居全省第一；实现入境旅游收入24703.1万美元，同比增长673.55%。

　　可能大家觉得要和疫情前比，才更有说服力。

　　2019年上半年，张家界市入境游客为62.26万人次，同比增长165%。而今年上半年较2019年同期增长了46.4%。

▲韩国游客打卡张家界天子山景点。（邓道理/摄）

　　这么大的增幅，虽说“国际张”有底子，但任何攀越增长都需要新的动能驱动。

　　张家界又火了的背后，“藏”着哪些新秘诀？

　　越来越“聪明”的吆喝

　　近日，一位拥有70万粉丝的西班牙籍博主在国外社交网站发布了一条关于张家界旅游见闻的视频，火爆网络，获得1.6万余人点赞，近千人留言。

　　丹麦电影制作人西蒙一家人前来旅游后，在视频中说张家界是世界上最独特和美丽的地方之一。

　　▲加拿大女博主阿丽娜被网友称为“中国版刘涛”。视频中，她说在中国旅游，除了看大熊猫，最想做的事就是去张家界旅游。（视频截图）

　　张家界的山水不仅征服了国际游客，还被国外主播们频频推送到境外媒体平台，助力张家界出圈。

　　近日，一份关于2024年来YouTube平台上中国城市视频发布数与播放量榜单显示，张家界凭借其山水和文化底蕴，位列榜单第三。

　　为何越来越多的国外游客来张家界？

　　一方面，是国家签证政策变化，越来越方便外国人来华，还有中国入境游加速回暖的大背景；另一方面，或许仍在于越来越会“吆喝”的张家界自己。

　　比如，上个月，全球50多个国家和地区旅游业的800余名高管来到张家界。

　　他们在景区踩点后，纷纷表示，将进一步优化线路和产品，让全世界更多的人来到张家界。

▲境外旅行商在张家界考察踩点。（张潘/摄）

　　用外国人招揽外国人，以风景营造风景。这是张家界的市场营销策略之一。

　　今年上半年，张家界共邀请22批次1499名境外旅行商前来考察踩线。

　　目前，张家界入境客源地达133个国家和地区，入境客源市场排前5位的为韩国、马来西亚、泰国、越南、新加坡。

　　请进来，也走出去。

　　上半年，张家界市主要领导分批带队赴美日韩等17个国家（地区）开展营销推广活动，并拜访客源地驻外使领馆和旅游办事处，全力争取合作与支持。

　　比如，在澳大利亚举行的“仙境张家界”文化旅游推介活动上，中国驻澳大利亚大使馆公使衔文化参赞肖夏勇向当地民众热情推介张家界。

　　▲6月18日，外交部副部长华春莹在社交媒体上分享张家界欢乐一幕：天门山自动扶梯上，中外游客用普通话打招呼，并互相问候击掌。

　　与此同时，“汉语桥”全球外国人汉语大会、世界遗产摄影大展、翼装飞行世界锦标赛等具有全球影响力的活动与赛事陆续举办，提升了张家界的国际影响力。

　　“今年，张家界还将举办包括‘一带一路’国际文化旅游交流活动、中韩围棋对抗赛、国际新杂技戏剧节等79项活动。”张家界市文化旅游广电体育局市场营销与交流合作科科长秦晋向观潮君介绍，通过活动营销，把张家界进一步推向国内外。

▲在张家界天门山景区举行的翼装飞行赛事。（张潘/摄）

　　日前，2024携程口碑榜年度榜单发布，湖南长沙、张家界入选“2024全球100目的地”。而张家界，则成为入境游客来湖南的首选目的地。

　　越来越快捷的抵达

　　最近，每日客流高峰时段——中午12点至下午16点、晚上8点到11点，张家界荷花国际机场的停机坪上，从韩国大邱、吉隆坡及泰国曼谷等地来的航班一架接着一架降落，一片繁忙。

　　“从疫情之后国际航线的恢复情况来看，张家界与黄山、丽江、桂林、三亚等全国同类型旅游城市相比，是恢复得较好的。”张家界市政府口岸办主任吴圣华告诉观潮君，目前张家界已开通河内、胡志明、曼谷、釜山、清州、仁川、马尼拉等11条国际和地区客运航线。

▲外国情侣在张家界大峡谷景区求婚示爱。（罗克文/摄）

　　数据体现或许更直观：2024年上半年，张家界航空口岸出入境人员24万余人次，同比增长389%，是2019年同期的1.7倍，其中外国人占比达94.4%

　　“我们的国际航班达每周80架次，往返韩国方向的航班更是每周50架次，出入境人员数量稳居中部地区非省会城市第一。”吴圣华说，为应对日益上升的入境游需求，张家界市及时出台了《关于进一步加强和改进国际（地区）航班服务保障工作的十项措施》。

　　比如，张家界口岸各部门联动配合，提前1.5小时以上开足通道办理旅客通关业务；投入1200多万元，购置智能CT先期机检设备，通过人机协同、人脸识别、智慧查验，助力游客无感、快捷、高效通关。

▲如今，从张家界入境的通关速度优于省内其他口岸。（张潘/摄）

　　“之前通关时间长达1个半小时，排队久。”来自韩国的姜相求是德威航空公司驻张家界荷花机场的负责人，去年4月的通关体验令他记忆犹新。

　　如今，从张家界入境的通关速度优于省内其他口岸。旅客从出舱到入境，通过三道查验关卡，用时不到30分钟。

　　越来越方便的支付

　　“可以刷卡，也可以现付，很方便。”在张家界七十二奇楼景区，法国游客路易斯·伯纳德手中提着多个纪念品，准备带回国后送给家人，“在此之前，我对这次旅行能否便利也有过担忧。不过几天下来，在张家界的出行、游玩、购物的便利打消了我的顾虑。”

▲外国人在张家界消费、支付越来越方便。（邓道理/摄）

　　据观潮君了解，对于入境游客支付这个“老大难”问题，今年2月，张家界在全省率先出台《张家界市关于优化外籍来华人员支付服务工作的指导意见》，创新推出入境游“汇钱包”服务。

　　通过“银行+代兑机构+旅行社+导游”的外币现钞兑换模式，可以便利解决入境游客临时性、小面额的兑换需求，发挥“现金兜底”在入境来华人员支付服务中的作用。

　　同时，确定门票站、民宿、酒店、商超等3240家商户为重点商户，确保其POS机支持主流外卡刷卡支付。

　　张家界还发布了《张家界旅游汇兑地图》，入境游客只要扫码就可以线上精准查找银行网点、外币代兑机构、ATM机、POS机重点商户等支付、汇兑服务场景信息，让“老外”支付“不见外”。

▲外国游客打卡张家界十里画廊景点。（邓道理/摄）

　　“十年前来过张家界，那个时候支付服务不是很好。”韩国游客朴龙喆没想到的是，十年以后再来张家界，金融消费已经大大提升。

　　引申出来的思考

　　入境旅游是衡量一个地区旅游竞争力的重要标准，也是“国际张”的重要底牌。

　　如今随着中国扩大开放的步伐越来越快，国际化水平越来越高，张家界作为中国较早在国际出名的旅游城市，或许更应该深入思考未来的路要怎么走。

　　“政策牌”可以争取。值得注意的是，目前全国144小时过境免签政策适用口岸共37个，但湖南还没有。

　　在这种条件下，张家界能取得如此亮眼的成绩，不得不说“国际张”还是有两把刷子的。

　　但我们不禁要提出一个问题，如果未来张家界争取到144小时过境免签政策适用口岸呢？

　　以张家界等地为代表的湖南旅游，会不会加速起飞，值得期待。

　　“山水饭”要能新吃。就目前来看，张家界吸引外国人的更多仍然是自然风光，还是更多在吃“山水饭”。

　　但不可否认的是，今天的旅游产业业态、产品形态、发展生态都在深刻变化。

　　如何把握住机会，进行产业升级、产品迭代、生态优化，把今天的泼天流量转化为明天的泼天“富贵”，张家界或许要多下功夫。

　　这样，下一个张家界仍是张家界，但将不再是今天的张家界。

▲张家界天子山景点。（周建鑫/摄）

　　“City值”要能辐射“City圈”。作为湖南入境旅游界的“带头大哥”，张家界在发展自己的同时，或许不能只将目光聚焦自己。

　　一方面，张家界是湖南最大的国际旅游流量入口，要思考如何为湖南其他地方引流，带着大家一起飞，用自己的“City值”孵化出一个“City圈”，毕竟能力越强责任越大。

　　另一方面，随着越来越多的外国人涌入，未来湖南的其他地方也会面临走向国际的问题，作为“国际张”，或许可以打造出一套具有湖南特色的经验样本，为其他地方提供更多的借鉴和启示。

　　独乐乐，不如众乐乐，这才是“大哥”该有的格局和样子。

　　二审｜谢   浩

　　三审｜肖世锋

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