东北网7月22日讯(记者 杨帆)在牡丹江市东安区五星街道热电社区，居民生活如此方便，随着“一刻钟便民生活圈”综合体，线下运营“上好邻”社区服务站，线上配套“供销易购生活+”服务平台的线上、线下配合，居民可享受提供“及时达”“次日达”和“门店自提”等全新便民服务，居民生活舒适便捷，幸福感满满。

　　“社会化+专业化”的社区服务新思路

　　社区紧跟群众消费需求升级趋势，着力补齐人们日常需要的基本保障，注重发展消费升级需要的品质提升，将社区服务和供销社业务紧密结合，引入了黑龙江鸿蛟供销服务有限责任公司(企业混改后，直属牡丹江市供销合作社)，利用供销社体系优势，由街道社区提供场所，建立了“上好邻”社区服务站，销售的农副产品和生活用品，不但质量优良，而且普遍低于市场售价，同时，立足于适应新形势下居民群众精神和物质需求，以打造“一刻钟便民生活圈”项目为契机，创新多项便民服务项目，既坚持企业利益最小化、居民利益最大化，又实现“专业的事由专业人做”，让居民群众切实感受到社区服务触手可及。创新“三位一体”服务保障模式，真正把“一刻钟便民生活圈”打造成改善民生、扩大消费的重要载体，为社区居民带来舒适、便利、现代化的新体验。

　　“市场化+便利化”的社区服务新举措

　　借助东安商贸核心区位优势，整合供销社品牌及供应链优质资源，配备配齐便利超市、照相文印、修鞋配钥、衣服裁剪等基本保障类商业业态。突出强化便民服务功能，设立了健康体检小屋、心理咨询、社区食堂、娱乐活动室、职工书屋、惠民直通车自提点，并建有各类志愿者服务团队6支，让百姓急需的服务业态丰满起来，圈出了“家门口的幸福”。设立“找不到工”服务窗口，为社区居民提供“不挑不拣三天就业”服务保障，促进辖区居民在“一刻钟便民生活圈”内，就近就业、就近照护、就近服务。鼓励网格长、网格员在工作闲暇时间，参加供销社定期举办的“品质助农”等系列团购、促销、配送活动，提升网格员的月收入，增强服务供给能力，让“网格员”有保障，让“就业”有温度。

　　“数字化+网格化”的社区服务新模式

　　把数字化、网格化相融合，以“嵌入式”创新模式，使“一刻钟便民生活圈”服务项目更接地气，更深入民心。由五星街道热电社区与鸿蛟供销服务合作建立了社区大数据运营服务中心，开发了社区服务APP，打造以“邻聚、邻家、邻美”主题、符合居民诉求的“便民天地”和“睦邻空间”，社区资源嵌入一刻钟便民生活圈大数据中心公共服务平台，全面系统地整合了辖区人、地、物、情、事等信息，有针对性地整合域内外商超、餐饮、外卖、上门维修、志愿者服务队等资源嵌入到公共管理服务平台，实现了各类优势资源信息的共享共用。免费将社区居民大健康嵌入到一刻钟便民生活圈大数据中心公共服务平台，涵括个人健康档案数据、机体健康跟踪分析预警、心理测评、心理咨询、心理援助中心等功能，为居民提供全智能线上线下健康管理空间，有效提升居民群众获得感、幸福感和归属感。充分发挥“上好邻”社区服务站工作人员、快递员、志愿者走街串巷、连接千家万户的优势，组建6支“爱心流动网格员大队”，成为112个社区网格的“民生观察员”和“信息传递员”，随时发现安全隐患，及时上报群众困难诉求，切实将服务触角延伸至基层治理的每个角落，激发新活力、凝聚新力量。

　　“系统化+普惠化”的社区服务新格局

　　推进社区供销社惠民商超建设，在各小区建惠民直通车供销自提点4个，以各自提点分捡方式把预订商品分捡到居民手里，对弱势群体由派送员派送至家中；开展上门“助浴”服务项目，为辖区出行不便的老人、残疾人提供免费或低价服务；开展“公证”服务进社区、进楼院、进家庭活动，切实让居民实现足不出户办理公证业务，切实解决了群众办理“排长队”“来回跑”等痛点难点问题。开设周六公益餐厅，由爱心人士捐资捐物，为辖区老年人提供周六素食午餐服务。通过不断丰富服务内容，延伸服务触角，实现“一刻钟便民生活圈”。

　　责任编辑：宋蔚