优质服务增效能,发展脚步不停歇。8月3日,国务院发布《关于促进服务消费高质量发展的意见》,这是我国首次专门就服务消费发展作出系统全面部署。《意见》聚焦餐饮住宿、家政服务、养老托育、文化娱乐等八个重点领域,提出20项重点任务。
消费对经济增长的作用日益突出。随着我国居民收入水平提高、人口结构变化以及社会需求转换,消费正在从实物型向服务型转型,以舒适型、发展型、享受型消费为代表的服务消费在居民消费中所占的比重越来越高。数据显示,上半年,服务零售额同比增长7.5%,增速高于同期商品零售额4.3个百分点,服务消费已经成为支撑总消费增长的重要动力。接下来,相关部门和各地方将共同开展服务消费提质惠民行动和服务消费季系列促消费活动,持续打造服务消费热点,推动服务质量提升。
如今随着服务消费的升级,越来越多的中国商品与服务在国内外市场收获肯定、赢得声誉,国货崛起不仅成为热门关注话题,更成为实实在在的趋势。习近平总书记强调:“推动中国制造向中国创造转变、中国速度向中国质量转变、中国产品向中国品牌转变”。今天,消费不仅仅是“产品消费”,更是“品牌消费”。国产羽绒品牌波司登成为新时尚,地方风味小吃柳州螺蛳粉成为畅销全球的“网红美食”,国之重器“复兴号”成为中国技术走向世界的闪亮名片……在广交会、进博会、服贸会、消博会等国家级展会,越来越多的优质国货品牌、原创设计被看见、被体验、被认可,也为中国制造走向中国创造提供了强大助力。
培育壮大服务业,除了我们熟知的餐饮住宿、家政、养老托育等基础型消费,此次《意见》提出要通过数字赋能着力提升生活服务业质效,比如进一步加强智慧商圈建设,利用数字技术大力提升业态模式创新,不断提高商业质量,改善居民购物休闲体验,服务消费本质上是体验性的,通过数字化重塑服务供应链,深度挖掘消费者的潜在需求,能够更好地响应服务消费的新特点,推动服务消费多样化,并利用大数据、人工智能等新一代数字技术提高服务质量。
数字化推动了多场景协同。通过创造新消费场景,使消费行为从品牌化向场景化转换,尤其是线下线上协同场景、社交场景等,对消费需求起到了很大的拓展作用。通过政产学研合作,提炼出服务业数字化的共性特征、工具和逻辑,编制出对各方具有实用价值的服务业数字化转型指南,从而为服务业数字化转型提供更多的支撑,从而通过服务业数字化更好地促进服务消费。
服务消费必将激活中国经济“一池春水”,在政策东风的支持下,将会不断抢占竞争高地,打造更多中国品牌、世界名牌,向着“微笑曲线”的两端不断奋进。(李龙)