8月5日，安徽淮北市委办公室印发实施意见，提出在全市推广“一杯茶”调解工作法，提升社会治理能力。

　　淮北本不产茶，但坐落在大运河古河道畔的临涣镇，却因为曾经的商贸繁华留下喝“棒棒茶”的习俗，至今已有600多年的历史，还被列入安徽省非物质文化遗产名录。目前临涣镇有22家茶馆，每日招待茶客6000余人。

　　临涣的茶馆不仅是人们日常解渴、歇脚、聊天的休闲娱乐场所，还兼具民间调解和事的功能。当地流传一句谚语，“三个茶客一面官，五个茶客推倒山”。意思是三个茶客评理，像一个公正的法官；五个茶客评理，事情就解决了。于是乎，喝茶聊天的地方，就成了当地人评判是非、化解矛盾的民间舆论场。

　　2012年，临涣镇顺势而为，将蕴含“茶为媒、礼为先、和为贵”精神内核的“茶文化”充分运用到预防和化解基层矛盾纠纷中，形成“有理到茶馆说”的“一杯茶”调解工作法，至今已累计调处各类矛盾纠纷1600余件，调处成功1500余件，调解成功率达95%，成为独具特色的人民调解工作品牌。

　　生活中的矛盾纠纷难以解决，为什么把矛盾纠纷放在茶馆里就好解决了？

　　调解实践中，凡发生矛盾纠纷，都是因某些利益冲突而又不能达成共识。双方当事人心中都有一个“结”，一股气。只有先稳定当事人的情绪，让当事人心情平静了再进行调解才能事半功倍。“一杯茶”调解法的要诀就在此。

　　调解员通过洗茶、泡茶、敬茶、说茶、添茶等一套流程，传递对当事人的真诚、热情和尊重，当“仪式感”到位的时候，“氛围”就有了，当事人的心情会越来越好，就能坐下来好好说话，理性交流。这时，矛盾纠纷就好解决了。

　　将人民调解工作与临涣茶馆文化、茶文化等有机结合，以茶暖人心，以茶说人生，以茶述纠纷，以茶找支点，以茶拆面子，以茶置梯子，以茶达协议，让双方当事人放下矛盾，解开心结，浓郁的烟火气背后，彰显浓浓的人情味。

　　在民间还有一句与茶馆调解有关的谚语，叫做“一张桌子四个脚，说得脱来走得脱。”意思是，如果你和他人的纷争在茶馆里能说通道理，就能全身而退；如果说不通，就要承担相应的责任，要赔礼道歉，还有可能要付茶钱。

　　安徽素来就有“南有六尺巷，北有一杯茶”的说法。《礼记》和大量先秦典籍中也反复强调“礼从俗”，即充分尊重和正视地方风俗习惯。植根于皖北大地的这“一杯茶”之所以好，是因为其中蕴藏着当地人谦逊礼让的美德。

　　“古有医者悬壶济世，今有茶客提壶安民”。“一杯茶”调解法表面上看是一种调解方法，是一个媒介、一个平台；本质上所贯穿的是“枫桥经验”中“矛盾纠纷不上交”的工作目标及“依靠和发动群众”的工作方法。

　　不写状子、不交费用、不限案由、不限时间，有热心人、有场所和平台、有熟人社会环境和有政府支持……事实证明，这“一杯茶”清香弥漫，韵味悠长。传达的是理性、谦让、和平，是一杯安民心的好茶，值得推广。