南郊社区地处齐齐哈尔市龙沙区城郊,曾经是个落后社区。改变发生在最近几年,社区增加了绿地、辟建了公园、完善了市政设施、引进了新业态……社区一天天繁荣起来,生活在南郊社区的居民脸上也露出了自信、幸福的笑容。
![心愿墙承载着居民对美好生活的向往](http://k.sinaimg.cn/n/spider20240902/157/w2048h1309/20240902/b9cb-dab9d49c36a27c1a21397f9c9abb5c38.jpg/w700d1q75cms.jpg?by=cms_fixed_width)
从“微心愿”到“大志愿”
在南郊社区,记者被一面心愿墙所吸引、所感动。这面墙传递着百姓的期许、友爱与温暖,承载着居民们对美好生活的热爱与向往。
“我想要一台电暖风”“我希望有人能陪我聊天”“我想瘦成一百斤”……
“那个想找人聊天的是一位70岁的阿姨,她一个人有些孤独。”南郊社区党委副书记廉兰君看到纸条后马上与阿姨取得联系,了解情况后,成为了第一个陪阿姨聊天的人。之后,在社区例会上,廉兰君把这一情况向社区同事进行了报告,大家一致决定,由社区干部轮流陪阿姨聊天。
廉兰君说:“每一个‘微心愿’都能讲出一段故事,你需要去倾听、了解,给予帮助,这样你才能走进居民的心里,居民才能理解你、信任你,工作自然就会得到大家的认可和支持。”
![廉兰君](http://k.sinaimg.cn/n/spider20240902/72/w1024h648/20240902/66bb-28513368bcd5a6f825d3666dfc17bb69.jpg/w700d1q75cms.jpg?by=cms_fixed_width)
“我可以教你做饭”“我可以帮助别人修电脑”……
有人“亮单”、有人“跟单”、有人“接单”,越来越多的人到心愿墙上回应“心愿”、奉献爱心,一股暖流在南郊社区涌动。
“我是广场舞领队,欢迎您加入”“我是爱心长跑协会的,欢迎加入”“我是私家车爱心服务队,有需要请呼我”……
经过5年多的不断探索、扩展和延伸,“微心愿”成为南郊社区的一个精品服务品牌。居民在心愿墙上找到了温暖、奉献了爱心、体现了价值,“微心愿”逐步由达成个人的小心愿向提供大志愿服务方向拓展。
从“小切口”到“大平台”
南郊社区“微心愿”解决群众困难,拉近了邻里距离,融洽了干群关系。
2020年开始,南郊社区将“微心愿”范围扩展到社区资源、服务、治理等多个领域,推出了包括100个“圆梦微心愿”认领等系列活动。
![南郊社区服务大厅](http://k.sinaimg.cn/n/spider20240902/0/w1024h576/20240902/912a-92a910ae877b0488cd86599112b9a744.jpg/w700d1q75cms.jpg?by=cms_fixed_width)
南郊社区通过多种渠道宣传100个“圆梦微心愿”认领活动,开通了“我为群众办实事”微信群,收到留言信息70余条。组织楼栋长、网格员、义工志愿者入户征集填写“微心愿”登记表400余份。
南郊社区将收集的“微心愿”按类别划分为医疗物资、求职、公益、社区服务、物品捐赠及“家门口”环境治理6大类,建立“微心愿”台账多渠道进行公示。快递小哥希望能在小区里安装集中充电设施;糖厂小区居民希望更换燃气安全阀和连接软管;长青小区居民李大娘要求在街路上安装减速带……旧楼改造、庭院美化、健康体检等一批群众急难愁盼事项被列入其中。
针对居民反映强烈的居住环境问题,南郊社区联合物业公司、业委会、环卫站等召开物业环境议事会,一条一条认领,一件一件解决。
“按照一对一、多对一、一对多等形式自愿认领‘微心愿’,整个社区都发动起来了。”廉兰君说,南郊社区将居民“微心愿”整理成册,组织大家加入到“微心愿”认领活动中。
![社区组织居民参加漆扇制作活动](http://k.sinaimg.cn/n/spider20240902/191/w1024h767/20240902/5ec5-8cd0fd35b565827017cc17e3e35d2ed4.jpg/w700d1q75cms.jpg?by=cms_fixed_width)
借助“微心愿”平台,南郊社区帮助群众办好事、办实事、解难题,总结出了“党建+志愿服务”“党建+资源统筹”“党建+纠纷调解”。截至目前,通过“党建+”项目的开展,南郊社区组建吸纳“七彩”志愿服务队16支、志愿者400余人。南郊社区陆续开展了“爱心有奖随手拍”“圆梦微心愿”“爱心乐助站”等活动。
在南郊社区,居民们实现了“急事不出家门、缓事不出楼院、小事不出网格、大事不出社区”。
从“小巡视”到“大治理”
南郊社区地处城乡接合部,社区面积3.5平方公里,由长青小区和糖厂小区组成,是齐齐哈尔市众多社区中情况较为复杂,工作难度较大的社区。
8名年轻的社区干部,服务着全社区3829户,6608口人。
![南郊社区旧貌换新颜](http://k.sinaimg.cn/n/spider20240902/0/w1024h576/20240902/19b1-4e2dd8c0502be5a11f79ab5ede6911f6.jpg/w700d1q75cms.jpg?by=cms_fixed_width)
“南郊社区情况比较特殊,社区有残疾人60人、独居老人289人,回迁户和老厂退休人员较多,长青小区B区940户都是廉租房,居民流动性较大。”南郊社区党委书记史丹总结社区有“四多”:老年人口多,困难群众多,弱势人群多,下岗失业人员多。
针对独居老年人和弱势人群多的情况,南郊社区组织成立“巡视组”,开展“窗帘行动”。所谓“窗帘行动”就是每天早起晚睡时段观察老人家窗帘是打开还是闭合。
由社区干部、志愿者、小区居民组成的“巡视组”,每天组织“晨巡”和“夜巡”。“晚上8时,看老人家窗帘是否闭合,早上8时看老人家窗帘是否开启,以此判断老人起居是否正常。”
![史丹(右)与居民聊家常](http://k.sinaimg.cn/n/spider20240902/133/w2048h1285/20240902/5ed7-d6c46e1e7ecf0dac9d5e3f4eb882d5a3.jpg/w700d1q75cms.jpg?by=cms_fixed_width)
史丹说:“时间久了,老人们对‘窗帘行动’产生了依赖,有的老人睡前就站在窗前,看到‘夜巡’才挥挥手后拉上窗帘。”
“社区工作琐碎而复杂,在点点滴滴上体现服务和治理能力和水平。”史丹的体会是“微心愿”推动并扩展了志愿服务向纵深发展。“借助‘微心愿’平台调动广大居民参与志愿服务,依托志愿服务实现社会资源共享,以资源共享实现了社区共建共治。”
南郊社区还以志愿服务积分量化的形式激励更多的人参与“微心愿”活动,在服务他人、奉献社会的同时,以“积分”获得肯定。史丹举例说,糖厂社区张大爷家门锁坏了,他用参与志愿服务所得积分换得修锁师傅上门服务,修锁师傅用修锁获得积分,换得了一桶豆油。
下岗失业人员多,再就业门槛高,实现再就业门路少,是南郊社区居民的老大难问题。对此,社区一方面摸排附近企事业单位用工需求,一方面对下岗失业人员基本情况做了全面梳理登记,将人员年龄、简历、特长分类形成再就业档案,向用人单位推荐,成功为21位社区居民找到司机、保洁、保安等相关工作岗位。
![丰富多彩的社区文艺活动](http://k.sinaimg.cn/n/spider20240902/799/w1024h575/20240902/ca41-94ac18737221e4582f48012db401c79a.jpg/w700d1q75cms.jpg?by=cms_fixed_width)
2023年末,电商产业基地落户南郊社区。社区主动联系电商产业园相关企业,通过电商直播带货培训形式增加居民就业、创业机会。
目前,南郊社区与电商企业联手累计培训电商直播带货人员100余人,其中20人被电商企业聘用、21人自主创业,已经有3名主播在当地小有名气。
如今的南郊社区,在社区党委带领下,社区居民、志愿队伍、共建单位共同努力,修整街路、庭院美化、完善改造市政设施,利用征迁留下的空地,辟建了一万多平方米的绿地公园,成为居民休闲健身的好去处。
电商企业的入驻,带来了一大批年轻人,给社区带来了活力,年轻人喜欢的新商业业态也纷纷落户南郊社区。环境变美了,生活便利了,人口增多了,房价也随之增值了。
曾经,南郊社区由于地处远郊,不被人看好。如今,人们则以另一种视角重新审视南郊社区——远离闹市、环境优美、空气清新、生活便利,是生态宜居首选之地,吸引不少老年人到此扎堆养老,众多的年轻人也选择在这里安家置业。
![南郊社区里新建的公园](http://k.sinaimg.cn/n/spider20240902/211/w1152h659/20240902/c932-002b3c39585ae06f248c9b293c61fcfe.jpg/w700d1q75cms.jpg?by=cms_fixed_width)
“我们的社区生活水平虽然不高,但是幸福指数绝对高,相信南郊社区会越来越好!”采访时,南郊社区的居民对南郊的未来充满了信心和期待。
记者手记
8月13日晚上,廉兰君打来电话,说采访要推到第二天下午,上午她要去对宝村给居民拉运订购的蔬菜,回来还要给居民分发。
廉兰君和社区干部忙活了一上午。
下午,记者如约来到南郊社区,几位社区干部早已在那里等候。他们详细介绍了社区工作的基本情况、取得的成绩、面临的困难、将来的打算。他们年龄都不大,30岁左右,朝气蓬勃的,工作的劲头和敬业的样子很可爱。
下午3点多,廉兰君起身要“先走一会儿”,长青小区的两个居民有事找她。记者决定与廉兰君一同前往。
在长青小区,记者与廉兰君边走边看边聊。街路平整干净,花红柳绿,途经公园时,赶上一支老年秧歌队正在扭秧歌,欢快的唢呐声,大老远就听到了,鲜艳的秧歌服,看着就喜庆。
路过电商园时,廉兰君说,这里有20多家电商直播公司,里边都是年轻人,这批年轻人给这里带来了活力。
于大爷和李大爷分别住在B区6栋1单元和2单元。于大爷耳朵背,廉兰君一顿“喊”后,得知老人家没啥大事儿,说了声“没事儿我走了”。
在李大爷家,大娘正在做速冻豆角,焯水后的豆角晾放了一地。李大爷也没啥大事儿,他想考驾照加入爱心车队,想了好久还拿不定主意。
“可拉倒吧,您都多大岁数了。”廉兰君笑了。
“我70岁,交警说行。”李大爷认真地说。
“交警说行就行……”廉兰君告诉记者,李大爷热衷公益,总想为社区做点啥。
廉兰君性格泼辣,做事爽快,居民评价她说话“嘎巴溜脆”,办事“嘁哩喀喳”,深得居民喜爱。
居民们说,南郊社区一共有8个社区干部,“个顶个好样的!我们待他们就像自己家孩子似的。”