习近平总书记强调，要把握新形势下群众工作的特点和规律，走好新时代群众路线，在深入实际、深入群众的躬身实践中，增进群众感情、把准群众脉搏、精准服务群众，满足人民多层次多样化需求，把工作做到人民群众心坎上。民生连着民心，民心凝聚民力。党员干部当以群众需求为导向，厚植为民情怀，走好群众路线，多谋民生之利、多解民生之忧，争做人民群众的“贴心人”。

　　小事不言小，以枝叶关情的态度办好群众“心上事”。民之所盼，政之所为。只有用心用情办好人民群众可感可及的小事，把一个个“小而美”的民生项目抓实落地，方可改善民生、赢得民心。从群众最关心的事做起，在柴米油盐、鸡毛蒜皮的琐事、小事中服务好群众。办好群众身边关键小事是考验党员干部为民服务的基本功，也是检验担当作为的真本领。民生事看似细小、繁琐，却事事关乎群众切身利益，件件影响中心发展大局，处处折射群众的所思所盼。党员干部应自觉涵养为民情怀，树牢人民至上的事业观、政绩观，善于“以小见大”，从细节处着眼，从细小处着手，坚持积少成多、聚沙成塔，以精益求精的工作态度解决群众诉求，以“小切口”推动解决“一件事”向“一类事”延伸拓展。

　　难事不畏难，以改革创新的举措善解群众“心头结”。越是伟大的事业，越是充满挑战，越需要知重负重。“安民之道，在于察其疾苦。”急难愁盼问题是老百姓最需要解决，也是最难解决的问题。面对群众的操心事、烦心事、揪心事，党员干部要想群众所想、忧群众所忧、急群众所急，主动上前回应“槽点”、缓解“痛点”、打通“堵点”，推动“民呼”的问题清单转化为“我为”的成效清单。事不避难，义不避责。要树立求解思维，以改革开路，用创新破局，多深入基层，多贴近群众，找准问题症结和关键，不为失败找借口，只为成功找办法。拿出自我加压的勇气和敢作善为的底气，在攻坚克难中啃掉“硬骨头”、寻求“最优解”，有效推动工作、服务基层、惠及群众。

　　实事不务虚，以善作善成的行动争做群众“心上人”。民生工作离群众最近，同群众生活最密切。办好民生实事，关键是用心，与群众沟通多了，矛盾自然就少了。党员干部当抓住“医教水住行”等群众最关心最直接最现实的利益问题，常登群众家门，常听群众家常，常系群众冷暖，在入户走访、谈心谈话中听懂群众呼声、读懂群众诉求。坚持效果导向，真正放下架子、抹开面子、俯下身子，通过与群众面对面掏心窝，让群众对党员干部从陌生到熟悉、由信任到信服，用一件件好事实事凝聚民心。把群众的事当成自己的事，将心比心、以心换心，以锲而不舍的韧劲和久久为功的定力，抓一件是一件，干一件成一件，真正把群众“上心事”变成放心事、安心事。（作者：王楠、董亮）