娄底日报全媒体记者　李建东　通讯员　李亮亮

　　“我这次来办业务，发现企业注册开户、人才招聘等服务，都可以在企业‘一站式’服务线上平台和线下专区办理，很方便，感觉我们企业找到了‘娘家’。”近日，在市政务服务大厅办理业务的湖南湘谷信息科技有限公司总经理杨素，喜悦之情溢于言表。

　　今年以来，市委、市政府以全面推进“高效办成一件事”为着力点，在全省率先打造企业“一站式”服务线上平台和线下专区，通过“一网汇聚、集成服务”“四个超市”降低“四个成本”，有效解决企业获取政策、金融、人才、土地等要素时存在线上频登录、线下四处跑的难题，让平台和专区成为企业信赖的温暖港湾。

　　深化改革，拓展政务增值服务

　　建设企业“一站式”服务线上平台和线下专区，探索政府主导、多方力量共建共享的创新模式，是我市针对企业全生命周期提供精准服务、拓展增值服务的重要改革措施。

　　市数据局与市人才集团、市创发集团、市自规局共同开发线上平台，与农业银行娄底分行、中国电信娄底分公司达成共建共享合作，构建政银、政企合作新模式，形成集成服务强大合力，推动数据赋能服务前移。企业“一站式”服务线上平台聚焦企业办事需求，统筹运用数字化技术，提供精准服务、个性服务、衍生服务，实现企业服务“一件事一次办”“一类事一站办”。进驻企业“一站式”服务线下专区的各单位高效协同，共同推行一个窗口、一个机构、一张清单、一套机制、一批品牌、一支队伍、一本手册的“七个一”服务模式，优化企业办事体验。

　　线上按照“一网汇聚、集成服务”思路，整合联通政策超市、金融超市、人才超市、土地超市、营商环境直通车和其他资源，打造“企业码”，统一入口、统一身份认证、统一受理、统一反馈，实现一码直达、精准画像、定制服务。线下在市政务服务大厅开设服务专区，做好“1+4+2”（1个综合服务台，4个服务板块，2个服务支撑）布局，实现涉企事项综合受理，涉企服务一站集成。线下专区还设立数据区，让企业按程序分享公共数据和所需数据，智赋企业高质量发展。

　　为确保线上平台和线下专区高效运行，我市建立健全完善监督管理机制和服务评价体系，开设“定制服务+全程跟进”帮代办服务，通过专业人员全程帮办、代办，让企业拥有更多获得感。

　　一站集成，助企降本提质增效

　　降本增效是企业高质量发展的根本。

　　我市企业“一站式”服务线上平台和线下专区把营商环境直通车“营商码”和“政策超市”“金融超市”“人才超市”“土地超市”等平台耦合集成，实现数据整合融通和系统间互联互通。平台和专区服务内容涵盖企业全生命周期各个方面，有效解决企业在获取政策、金融、人才、土地等要素时线上频登录、线下多处跑等难题，实现涉企服务从“多头分散”转变为“一站集成”；通过探索开展政银、政企合作新模式，引入农业银行、中国电信入驻企业“一站式”服务专区，为企业提供多元化、定制化的金融、通信产品服务，实现政策咨询、人才招聘、土地利用、金融通信等多项服务一站办理。

　　同时，我市把以增值服务作为优化政务服务和提升企业获得感的重要抓手，全力以赴降低企业成本、增加企业效益、赋能经济社会发展。平台和专区有效耦合企业发展的关键要素，整合融通政策、金融、土地、人才等超市资源，让企业全生命周期业务实现一站办结，让“数据多跑路，企业少跑腿”，显著降低企业时间成本和人力成本；通过精准匹配企业需求，量身定制服务套餐，推行预约服务、帮办代办、全程跟单服务，帮助企业建立与部门和平台之间的协同会商机制，畅通问题反映直达通道，助力企业提升专业能力和市场洞察力、在激烈市场竞争中赢得先机；将最新政策信息及时准确传给企业，实现智能匹配，帮助企业更好理解和享受政策红利，并通过简化审批流程、提高政策执行效率，激发市场主体创新创业活力；对汇聚和共享的数据深入挖掘，为经济形势、市场趋势、企业需求和行业动态分析提供有益参考，为政策制定和企业管理提供科学依据。

　　建管共抓，数据赋能企业发展

　　我市始终秉承“以一流的标准为人民服务，以一流的服务让人民满意”理念，坚持数据赋能优政务、新质服务兴百业，全力推进平台和专区建设运营，以更优营商政务环境护航经济社会高质量发展。

　　———升级平台，加快实现从整合到融合的转变。在整合“四个超市”和营商环境直通车“营商码”等平台，实行统一入口、统一身份认证、统一受理的基础上，我市全面加强资源整合、功能融合、数据融通，着力实现统一受理、集成办理，降低运维成本，提高办事效率，让企业在一个平台办成所有事。

　　———拓展服务，加快实现从集成到增值的转变。我市不断拓展企业“一站式”服务平台的服务深度和广度，结合企业和项目全生命周期，聚焦数据资源、法治、开放、科创等服务领域和帮代办、视频导办等服务手段，全面发力、精当服务，加快形成全链条、全天候、全过程的为企服务新生态。

　　———加强运维，加快实现从服务到赋能的转变。我市加强平台日常运维和互动反馈，聚焦企业经营和产业链提升需求，通过不定期开展线下辅导和主题活动，为企业搭好桥梁、当好“红娘”，打造常态化政企联动平台，营造政企共建共享共赢的增值服务新模式。市数据局和农业银行娄底分行、中国电信娄底分公司的合作即是我市政银、政企合作的新模式。

　　———强化监管，加快实现从便捷向增值的升级。我市建立企业“一站式”服务平台监管系统和办事台账，通过实时监测跟踪、监督及时办结，确保办件零超时。“我们将坚持以企业需求为导向，不断完善服务机制，创新服务方式，让数据应共享尽共享，让系统应联通尽联通，全力推动政务服务从便捷向增值迭代升级，实现更多政务服务从‘一件事’到‘一类事’、从‘一个点’到‘整个面’、从‘一个环节’到‘全链条’提升。”市数据局党组书记、局长贺若红说。