11月6日傍晚，胶州市阜安街道水寨社区在水寨一期开展“广场夜话”活动。活动现场气氛热烈，“居民停车不规范谁来管？”“小区改造后监控什么时候安装？”小区居民敞开心扉、畅所欲言，针对当前水寨小区难点问题进行热烈讨论，对存在的问题各抒己见，街道以及社区干部、社区党委书记现场逐一进行解答，并将居民对社区治理提出想法和意见建议整理汇报至街道党工委。

　　近年来，胶州市坚持“民事民议、民事民办、民事民管”，积极搭建群众“家门口”的协商议事平台，在城市社区创新开展“广场夜话”活动，让居民“站C位”“唱主角”，倾诉畅谈生活中的操心事、烦心事，镇街社区干部、网格专职工作者、物业公司等主动认领并一一作答。

　　“广场夜话” 架起了党群干群“连心桥”

　　“以前有了问题，我们都是自己跑到社区反映，现在有了这个‘广场夜话’，和社区干部、小区物业坐在一起，我们可以当着面、敞开说，还可以当场得到答复，真是挺方便。”胶州市九龙街道景尚名都社区的王大爷满意地说道。

　　胶州市城市社区“广场夜话”活动由基层党组织领办，参加范围包括居民代表、物业公司、街道社区干部、网格专职工作者、红色楼长等。活动坚持“群众方便在哪里议事，就把活动的地点定在哪里；群众反映的问题在哪里，就在哪里召开”的原则，镇街统筹、社区发力，将协商议事活动放到群众家门口开展，引导群众走出家门、融入社区，实现问需于民、协商为民、及时介入、就地解决。大家促膝而坐，畅所欲言，居民对日常生活中遇到的问题和困难尽情“吐槽”，镇街社区干部认真倾听、详细答复。通过“当面锣、对面鼓”的沟通，进一步密切了干群关系，拉近了党群干群间心与心的距离，提升了群众的满意度、认同感。

　　“广场夜话” 竖起了诉求办理“回音壁”

　　“通过这种面对面与居民沟通交流的方式，现场解答群众疑惑、回应群众诉求，既增加了我们工作的透明度，也提高了工作效率。”胶州市三里河街道映月园社区党委书记张进云说。映月园社区今年共开展了4场“广场夜话”活动，社区党委组织居民共同就社区治理的热点问题进行深入讨论，促进各方达成共识，先后完善了小区外来车辆管理办法，设立了好人好事宣传栏，解决了电动车充电私拉电线问题，并开设了老年食堂等。同时，通过参与、讨论、互动，进一步调动了居民群众参与社区治理的积极性和主动性，更好地激发了社区治理的原动力。

　　居民的问题，再小也要有回音。在“广场夜话”活动中，对居民现场提出的问题，镇街、社区、网格等各级党组织即席应答、悉数认领，问题能现场解决的现场解决；当场不能解决的先认领再解决，并在下一期“广场夜话”时，反馈办理情况；对因客观条件制约，暂时不能解决或无法解决的问题，向居民说明情况，争取居民理解。今年以来，胶州市城市社区累计开展活动500余场次，解决群众“急难愁盼”问题1900多项。

　　“广场夜话” 话出了社区治理“金点子”

　　“社区居民是社区治理的参与者，又是受益者，发现的问题更有代表性，提出的建议更有针对性。”胶州市中云街道党工委组织委员张荣新说，“系统梳理居民‘吐槽’的问题和意见建议，可以总结出很多社区治理的好办法。”

　　胶州市在城市社区广泛开展“广场夜话”活动，让居民在倾诉畅谈过程中，指出社区治理工作的不足和短板，进一步启发镇街、社区将居民的“吐槽点”转化成改进工作的着力点、为民服务的发力点，进一步提升社区治理能力。聚焦居民提出的共性问题，镇街、社区建立定期分析机制，并完善“诉求—认领—落实—反馈—评价—整改”工作闭环，在一线收集群众急难愁盼问题，面对面为居民解决难题，实现了群众集体讨论、部门高效协同办理的基层治理新模式，有效解决了办理问题不够彻底，办理过程缺少沟通等问题。中云街道针对“双职工”家庭周中无人“带娃”的问题，以“一老一小”为切入点，创新打造“共享奶奶”模式，组织空闲老人照料“双职工”家庭无人照看的孩子，生动而具体地诠释了“远亲不如近邻”。

　　通过开展“广场夜话”活动，进一步畅通了群众诉求表达渠道，使群众的意见建议充分表达、智慧力量得以汇聚，让基层治理真正从社区工作者的“独角戏”变为居民“大合唱”。今年以来，胶州市又对“广场夜话”进行升级拓展，新开设了《“胶”心面对面》栏目，积极引导市级部门资源下沉、服务下沉，与镇街、社区同向发力，联手解决难题，交出群众满意答卷。栏目充分利用现代媒体技术，通过电视、网络等多种平台播出，观众可以在家中通过电视观看，也可以通过网络平台参与互动，发表自己的看法和观点。这种开放、透明的交流方式，有效增强了群众对政府的信任和支持，进一步拉近了干群距离。截至目前，《“胶”心面对面》栏目已完成12个镇街的节目录制，共组织30余个市直部门单位下沉一线解决问题，累计化解群众疑难复杂需求诉求90余项。