皖中评评论员 尹贵龙(资深时评人)
2025年1月14日,春运将正式启动。
近日,铁路12306手机客户端预约购票服务上线。预约购票服务专区内为学生和务工人员提供预约购票服务。符合条件的旅客朋友可通过专区预约购买2025年春运期间往返车票,重点群体旅客春运出行将更加便利。
春运就像一面镜子,折射出温暖的归程。春运的每一步都是回家的路,无论旅程有何快慢,总有种幸福,叫作回家过年。
尤其是那些为学业、生计远离家乡,在外辛苦打拼一年的游子们,无不期望能在春节这一特殊时刻与家人共享天伦。他们购票顺不顺利、方不方便,很大程度上决定了春运压力有多大、秩序好不好,大家能不能过个舒心年。
小小火车票里有亿万归乡人的诗与远方。近年来,12306不断迭代升级,破解旅程“最先一公里”难题,带给人民群众更好的出行体验。
从支持互联网和手机交易渠道支付,到网络订餐服务上线;从开通畅行会员,到候补购票全面推广;从购票、退票、改签由开车前2小时改为30分钟,到疫情等特殊时期免收退票费、便捷退票;从推广铁路畅行码、在线选铺到购票需求预填、火车票起售提醒订阅、全面推行数字化电子发票,“购票之变”不断回应群众出行新期待,温暖亿万游子回家过年路。
此番预约购票服务上线,就是给学生和务工人员的一份特别关照。
据报道,已通过实名制核验的务工人员可以在2024年12月15日至2025年2月7日,预约购买2024年12月31日至2025年2月23日的火车票,可提交开车前17天(含)以上的预约购票需求。与此同时,同一账户最多可为包括本人在内的9名旅客预约的设计,充分考虑到了家庭出行和团体出行的需求,提前锁定出行车票,有利于提高他们返乡购票的幸福感。
在学生预约购票服务上,增加了同行预约功能。学生只需要登录12306手机客户端进入相应专区,在开车前17天(含)以上按照提示填写乘车日期、车次、席别等信息即可提交预约订单。值得一提的是,学生预约购票服务还支持为本人及同行乘车人一并预约,让学子回家路上不孤单。
春运购票中细微的变化也是一种与时俱进的“小进步”。相较常规途径,此项服务不仅将预约购票的时间提前,还增加了提前预约的天数,不需要集中统一办理,也不用提交任何额外的证明材料。简洁化、便民化、科技化、人性化的举措,温暖着万千游子的漫漫归途,让归乡的脚步更加从容。
春节作为一年中最重要的节日之一,春节前后向来是人口迁移的高峰期。以2024年数据为例,春运40天全社会跨区域人员流动量超84亿人次。伴随12306平台购票功能优化升级的,可能是更加浩荡的“春运大军”。
春运的脚步渐行渐近,期待这些“上新”服务,能让更多重点群体不再为买票发愁,也期待铁路部门不断优化的购票服务,让这条浩浩荡荡的回乡之旅,变得更加轻松、便利、温馨、暖心。
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