一扇门，一开一关，不同状态，反映着截然不同的社会温情与人文关怀。

　　大门为民敞开，门好进，来去自由，城市就有温度。反之，就会冷冰冰，缺少人情关怀，没了温度。

　　继前段时间安徽舒城县政府大院为百姓敞开，此举火便全网后，安徽合肥最近出台政策——小区大门为“快递小哥”打开。

　　日前，合肥市委社会工作部、合肥市邮政管理局等四部门联合发布《关于打造快递友好社区的通知》。为“快递小哥”打开一扇扇方便之门，字里行间全是“温度”。比如，面对当前不少地方存在的快递进小区难，“快递小哥”日常休息、应急服务等配套尚不健全等现状，合肥就“靶向”施策，用政策指导全城加强社区快递配送网点建设，让“快递小哥”进小区手续再简化一些，快递在小区流通更灵活一点。

　　一座城市的幸福感从何而来？说到底，幸福感是“人和城”关系的彰显。外卖小哥如勤劳的小蜜蜂一样，风雨无阻，满载着货物、商品、美食等穿梭在大街小巷，把“指尖”喜爱送到百姓身边，既是消费经济的重要支撑点，亦是居民幸福感的重要托举者。

　　全国快递员、外卖配送员等新就业形态劳动者达8400万人。仅在合肥，外卖送餐员就超过1.8万人。为“城市骑手”打开“暖心之门”，合肥这一举措，特点在于把目光进一步下沉到了普通劳动者群体，为一个个拼搏奋斗的“外卖小哥”铺平道路，减少“门槛”，看似是“举手之劳”，却温暖着千千万万快递从业人员的心。

　　城市治理不是简单的“一刀切”，也不是单一的“我说了算”。合肥新举措对物业、快递均设引导，要求物业为快递员提供进出便利，不得无故阻挠，对快递员可实行“一次备案、动态管理、长期有效”措施，还支持设置智能快件箱、开设快递综合服务中心等，让贴心服务“骑手”在全城形成共识。

　　这些看似微不足道的改变，实则蕴含着城市治理的温度和人文关怀。对于“快递小哥”而言，意味着在肥送快递将更加顺畅，在时间成本节省、效率提升上将会起到积极作用。而对于小区居民来说，这也意味着将享受更加及时、安全的快递服务，以及更加和谐、友善的居住环境。

　　每一个追光奋斗者都值得尊重，都当被善待。合肥以政策力量推动全城小区为“快递小哥”打开，在为城市“骑手”提供更加便利工作环境的同时，也在提升城市的文明程度。合肥曾多次入选“中国十大幸福城市”。群众眼中的“幸福感”，就体现在这些城市治理的细节当中。

　　纵深看，呵护“快递小哥”，合肥把功夫花在日常。

　　比如，合肥庐阳区就探索打造新就业群体“友好商圈”，快递小哥等可享受就餐、休息和学习等广泛贴心服务。政府还联合企业强化快递小哥关爱，确保合理作息、充足保障，包括工时、饮食及福利，避免超时疲劳工作，切实维护其权益。在把关爱送到身边的同时，合肥还探索挖掘资源力量，让“快递小哥”成为社会治理的补充。今年9月份，合肥就成立了“平安小蜜蜂”志愿服务队伍，发挥快递小哥覆盖面广、流动性强的优势，在信息收集、安全宣传、治安巡逻、矛盾化解等工作中体现他们的价值。

　　关爱“城市骑手”，不可一蹴而就，需要政府、社区、物业以及快递企业等多方打出“组合拳”，把设置电动车充电桩或换电柜、配备快递小哥驿站等实招落到细节处，以更多实物成果为快递小哥提供更加便捷、友好的配送环境。（作者 周军）