日前举行的中央经济工作会议提出，扩大服务消费，促进文化旅游业发展。改善消费环境，能够有力促进服务消费，提振广大消费者的消费信心。做好明年经济工作，各地各部门要持续优化服务消费环境，激发服务消费市场潜力。

　　注重标准引领。标准是经济社会发展的技术支撑。各地要顺应服务消费升级趋势，充分发挥标准对服务供给的支撑引领作用，以高标准促进高品质服务、助力企业创新发展，激发市场活力和社会创造力。今年以来，国家层面批准发布各类服务消费国家标准，为优化和扩大服务供给，释放服务消费潜力提供了技术支撑。发布绿色家具国家标准，引导企业从原材料选用、生产、销售、使用到回收等各个环节考虑家具产品环保属性要求，满足人们对绿色家具产品的需求。推动传统服务业领域标准升级，激发消费动力活力。以餐饮行业为例，两项国家标准于今年10月1日起实施，为人民群众能享受到更高水平的餐饮服务提供技术支撑，助力餐饮行业高质量发展。推动高质量发展，各地各部门要更加重视标准建设和标准引领，通过提升国家标准来推动产业提档升级，提升服务质量，激发消费潜力。

　　注重监测评价。优化服务消费环境，要强化服务质量的监测评价。从加强服务消费监管，到强化广告规范力度，再到诚信合规经营等，各地各部门要从消费者的需求出发，主动回应民生诉求，保障消费权益，激发消费动力。要强化跨部门联合监管，严厉打击网络欺诈、泄露消费者信息等行为。要设立消费维权服务站，促进消费纠纷源头解决。要探索恶意索赔处置工作机制，维护良好营商环境和经营者合法权益。要针对“神医”“神药”广告，持续加大对医疗广告的规范力度，助力医药行业健康有序发展，促进医药消费市场规范运行。要依托国家企业信用信息公示系统，加强对相关经营主体登记备案、行政许可、行政处罚等信用信息的归集、公示，引导更多经营主体守信重信。要加强服务质量监测评价，完善评价指标体系，定期发布监测评价结果，鼓励第三方机构开展服务消费评价。

　　注重认证管理。认证制度是实施认证的规则、程序和对实施认证的管理，是一种旨在通过第三方权威机构的评估和确认，来证明产品、服务或管理体系符合特定标准或要求的制度，在保障质量、提升信任、促进市场经济发展等方面发挥着重要作用。服务认证作为质量认证的重要门类，能够有效完善支持服务业发展政策体系，对优化服务供给、释放服务消费潜力，推进服务业高质量发展具有重要的促进作用。我国在服务认证的深度和广度方面已经走在国际前列。目前，我国服务认证有效证书合计76570张，较2018年增长13.8倍，获证组织同比增长11%，服务认证业务平均收入同比增长25.5%。推动消费复苏发展，各地各部门要建立完善覆盖生产性服务业、生活性服务业、公共与社会服务业的“中国服务”认证制度体系，为现代服务业高质量发展提供有力保障，不断增强社会各方对服务认证的获得感，引导现代服务业提升能力弥补短板，赋能行业实现高质量发展。（李萍）