1月6日，河南省政府新闻办公室的新闻发布会，为2024年河南文旅的成就做了总结：接待游客量首次突破10亿人次，旅游综合收入亦历史性地跨越万亿大关。这份耀眼成绩的背后，不仅展现了河南深厚的文化底蕴，也印证了文旅融合发展的创新活力，更离不开河南文旅“捧出一片真心”的待客之道。可以说，深耕文化之根，巧用创新，并辅以一颗服务游客的真心，共同解锁了河南文旅的流量密码。

　　河南，这片孕育了中华文明的古老土地，拥有着无可比拟的文化底蕴。“伸手一摸就是春秋文化，两脚一踩就是秦砖汉瓦”，网友们用这句话生动地描绘了河南文化的厚重。近年来，河南文旅并未将这些文化遗产视为沉睡的文物，而是积极探索让它们“活”起来、“动”起来的方式。隋唐洛阳城遗址公园通过AR、VR等现代技术手段，将昔日盛唐的繁华盛景再现，让游客仿佛穿越时空；殷墟遗址的挖掘与保护，则向世人展示了商代文明的辉煌灿烂，让游客在参观中更加深入地了解中华文化的根脉。这些举措不仅是对历史文化的尊重，更是对文化遗产的创造性转化，让文化以更生动、更鲜活的方式走进人们的生活。

　　然而，只有深厚的文化底蕴还不足以支撑文旅的腾飞，创新才是关键。河南文旅在传播方式和旅游产品上的大胆创新，使其成功“出圈”。“王婆说媒”的爆红，是河南文旅对市场需求的精准把握和对传播规律的巧妙运用。它巧妙地融合了传统相亲习俗和现代网络传播特点，以接地气的表达方式，连接了线上与线下，引发了全网关注和广泛参与。焦作“185男团”的火车站接站，则打破了传统景区宣传的套路，以青春活力的形象和贴心周到的服务，给游客带来了全新的体验，也让焦作的城市形象焕发出了新的活力。此外，河南文旅还积极拥抱新媒体，通过抖音、快手等短视频平台，以及文旅官方账号与网友的积极互动，成功塑造了“行走河南·读懂中国”的品牌形象，形成了强大的传播矩阵，不仅提高了品牌的知名度，也有效激发了游客的消费热情。

　　如果说创新是吸引游客的敲门砖，那么真心服务就是留住游客的定心丸。河南文旅深知这一点，并以一系列“宠粉”操作，提供给游客最极致的享受。洛阳推出了“坐地铁前往王城公园、洛邑古城，穿汉服即可享受门票车票全免”的优惠；为了给游客带来惊喜，洛阳免费赠送钻石、焦作免费赠送珍珠；更有甚者，为了满足游客冬天赏牡丹的愿望，洛阳直接“催开”了牡丹，让网友感慨：“上一个想让牡丹冬天开花的还是武则天。” 

　　河南各地的文旅部门还推出了许多人性化的服务，比如在景区增设充电宝、免费热水供应点，以及为特殊人群提供便捷通道等。这些看似微小的举动，都传递出河南文旅对游客的真诚关怀。河南文旅还积极倾听游客的反馈，及时改进服务质量，不断提升游客的满意度。针对游客反映的景区交通问题，河南文旅积极协调相关部门，开通了更多旅游专线，让游客出行更加便捷。针对游客反映的住宿问题，河南文旅积极引导酒店行业提升服务水平，让游客住得更舒心。这些细节之处，都体现了河南文旅“以人为本，服务至上”的理念。正是这些看似微小却充满温情的举动，让游客感受到了河南人民的热情好客，也让游客对河南文旅产生了更深的感情和信任。一句“尔滨，对不起了，河南机场在哪儿？”的玩笑话，折射出游客对河南文旅的认可与喜爱。

　　深厚的文化底蕴，是河南文旅发展的根基；大胆的创新，是河南文旅腾飞的翅膀；而真诚的服务，则是河南文旅能够留住游客的黏合剂。这三者并非独立存在，而是相辅相成、互相促进，共同构成了河南文旅“频出圈”的强大动力。只有深刻理解自身文化的价值，并结合市场需求和技术创新，辅以真诚的服务，才能真正将文化资源转化为强大的文旅发展优势。

　　2025年一季度适逢“春节”申遗成功，叠加八天长假，这将是河南文旅发展模式的又一次全新机遇与考验。我们期待，在“真心”与“创新”的双轮驱动下，河南文旅能够持续释放潜力，为全国文旅行业发展提供新的借鉴和启发，真正实现“行走河南·读懂中国”的目标，让更多人感受到中原文化的魅力，以及河南人民的热情好客。（郑州大学 胡雅萱）