本报讯(记者陈莉 通讯员熊汉东)昨天,市消委会向社会发出今年的第一号消费提示:目前,我市餐饮业问题多多,损害消费者权益现象严重。为此,市消委会特别提醒消费者,以后上酒楼餐馆消费,应当多留一个心眼。
据介绍,近年来,市消委会受理餐饮业投诉案例呈逐年上升趋势,部分餐饮业经营者损害消费者权益现象相当严重,问题主要反映在卫生差、安全隐患多、价格欺诈、缺斤少两等几方面。
市消委会负责人说,一些酒楼明显存在欺诈经营,很多酒楼写菜单时,不将标价写上去,不明码标价;结账时多收款,少则几元、几十元,多则几百元的都有;有的酒楼更是“离谱”,点菜是一个菜谱,结账时又是一个菜谱。而一些酒楼餐馆里的酒水等价格更是奇高。
消费者向市消委会反映,在用餐过程中发现菜里、饭里有异物如蟑螂、老鼠屎、头发、苍蝇等,已不是什么新鲜事,一些酒店饭堂更是由于售出不洁食品导致集体中毒事件发生。
此外,消委会已受理多宗消费者在酒楼用餐摔伤投诉,有的甚至致残,,原因大都是酒楼地面油渍、水渍未及时清洁,地面湿滑所致。
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