暖气跑水新家被淹 万元损失该由谁承担

　　暖气安装公司否认有责 工商局称事主可投诉

　　昨日，家住德胜门附近的王女士致电本报，称在家里无人的情况下，暖气发生跑水，自己的家被淹，损失近万元。目前，虽家里水已排出，但事故的责任问题一直未弄清。

　　现场 新家损失近万元

　　昨日中午，记者来到王女士家看到，房间里的木地板两头翘起，地板接缝处有明显的凸起，紧贴地板的踢脚线被泡变形。王女士的家今年５月份刚装修完，据初步估算，家中的损失将近１万元。

　　据事发当日值班的电梯工描述，前日下午４时，“我开着电梯上到１２层，电梯门一开，水差点涌进来，我马上通知了物业公司。”当日下午，接到物业打来电话的王女士立刻赶回家中，发现自己所住的１２层楼道里已经有约两厘米深的积水。当她打开自家门时，房间里的积水有五六厘米深。

　　调查 暖气跑水谁担责

　　王女士告诉记者，事发后，她才知道这几天暖气正在试水，但物业并没有贴出通知。记者与王女士来到物业办公室，工作人员称，贴试水通知一事归供暖公司负责，王女士私自更换的暖气出事，物业无责。但供暖公司表示，此事与己无管，事主该找

　　王女士家所安装的暖气是在家世界家居市场购买并由该市场负责安装的。事发当日，王女士便告知了该市场，两位工作人员随即赶到王女士家中。“他们帮我排水，但否认冒水的原因出在安装上。”记者随后与该市场取得联系。一位工作人员告诉记者，他们在安装时对暖气做了压力测试，当时并未发现有问题，所以，发生冒水在暖气本身。王女士告诉记者，暖气曾经在安装后又由安装方改换过地方。

　　●权威说法 持监测报告消费者可投诉

　　记者从北京市工商局１２３１５投诉中心了解到，目前，对于安装问题没有明确的法律条款。消费者可以和质量监督部门联系，对暖气本身质量进行监测。无论问题出在制造商还是安装单位，消费者都可以先找该单位协调，或者向消协或者工商局投诉。如果这些方法都不行，可以向法院提出起诉请求。

　　北京市质量监督局的工作人员告诉记者，消费者可以将暖气送到建筑五金水暖产品质检站进行监测，他们将对其承压进行试验，并出具监测报告。实习生 张睿

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